优化医疗流程实现放诊预约、放疗排队缩短7天以上，肿瘤防治综合大楼破土动工缓解住院难，新增车位400多个化解停车难，医院大礼堂、阅览室、“三室一餐一休”升级改造提升幸福感……

这是湖南省肿瘤医院以患者为中心服务理念的生动体现。近年来，省肿瘤医院党委书记、院长亲自挂帅，坚持高位推动和全员落实两结合、党建引领和制度保障两强化、核心价值和底线思维两互补、文明建设和能力提升两促进，文明成果在医院彰显。

以服务品质提升文明温度

医院聚焦就医群众的关心事、操心事、揪心事集中发力，基层党组织持续开展“我为群众办100件实事”主题实践，互联网医院平台建设实现“一机在手，走遍医院”；基因检测得到规范，大幅减轻患者经济负担；线上“一床一码”点餐模式让医务人员、病陪人不出病区按时吃到热饭菜。近两年，肿医职工满意度达96.17分，住院患者满意度达94.66分。

以大院担当彰显文明力度

医院坚持人民至上、生命至上，扛牢公立医院责任。新冠疫情发生以来，医院先后派出300多人次奔赴抗疫最前线，实现了省内最早开放门诊、新冠肺炎零病例、医院人员零感染。医院还成立了全省首个肿瘤专科医联体，坚持“博士专家走基层”巡回义诊，长期派驻专家对口支援西藏、新疆和省内基层医疗机构，建立了“小红花”公益互助中心，开展安宁疗护、心灵关怀、免费宁养服务，每年为4万群众提供免费早癌筛查服务，近千名党员成为注册志愿者，党员志愿红成为医院为民服务的靓丽底色。

以高质量发展护航文明高度

医院坚持高质量发展，3D打印、整形重建、组织工程、核素等特色医疗在全国首创和国际领先。连续5年科研成果位居委直属单位前茅，8个专科进入全国百强，肿瘤救治综合能力居全省之首。在2020年度三级公立医院绩效考核排名中，位居全国肿瘤专科医院第三，获评肿瘤专科医院最高等级A级。1人获得全国五一劳动奖章；1人获国家自然科学基金“优秀青年科学基金”；荣获“省文明窗口单位”荣誉称号。

刚刚走过五秩风华的湖南省肿瘤医院，将深奋力推进建设国家癌症区域医疗中心，踔厉奋发、笃行不怠，以文明之名，为健康中国、健康湖南做出新的更大贡献。（吴尚、刘雨钟）

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