市民在双牌县公安局人口与出入境接待大厅办理事务。李奎摄

“这次回来感觉我们双牌的服务非常好，因为在外务工，为了给我们方便，免费帮我们把证件寄到工作所在地。在外面那么多年，感觉回来很亲切。”蒋女士喜笑颜开地说道。

1月28日9时，在湖南双牌县公安局人口与出入境综合窗口，工作人员正在耐心指导前来办理“身份证和护照”的蒋女士填写资料，全程不到15分钟，回乡过年的蒋女士顺利办完了所有业务。

来到双牌之家政务服务中心看到，大厅内干净整洁，井然有序，业务窗口正常开放。各窗口工作人员着装整齐，各窗口工作人员已经全部到岗投入到工作中工作人员精气神十足，为群众提供优质便捷的服务，用良好的精神面貌迎接新一年的工作。

双牌县政务服务大厅负责人表示：“新的一年，我们将创新政务服务新举措，以热情、便民、高效的政务服务理念，让双牌政务大厅成为广大企业和群众办事的温暖之家、便民之家、顺心之家！”

近年来，双牌县政务服务大厅进一步增强服务意识，提升服务水平，全力做好政务服务工作，持续深化“放管服效”改革，优化营商环境。为群众解决办事繁、办事慢、办事难等问题，新增专项资金用于帮代办日常开支，在大厅增设立4个帮代办专窗，在产业开发区和全县114个行政村设立帮代办窗口，实现全县政务帮代办工作全覆盖。（袁程 李奎）

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