長沙：建立快轉快查快辦機制 疫情防控信訪舉報當天反饋

為貫徹落實中央、省、市關於堅決打贏疫情防控阻擊戰的要求，1月27日，長沙市紀委監委開通了疫情防控工作檢舉舉報電話，建立了“當天接收、當天交辦、當天聯系、當天處置、當天反饋”的“五個當天”快轉快查快辦機制。截至目前，全市累計受理疫情防控有關信訪舉報429件，已辦結421件，辦結率98.1%。

反饋快，分流轉辦不過夜

1月27日，市紀委監委第一時間開通並公布了“12388”舉報電話和“88667249”紀檢監察信訪舉報熱線，實行24小時值班，全天候接聽群眾有關疫情防控的來電，並帶動9個區縣（市）全面受理疫情防控信訪舉報。

1月30日00時33分，有群眾向市紀委監委反映岳麓區某小區內有輛湖北省武漢市車牌的轎車，因不知道疫情發生地的外來人員是否隔離而擔憂。“請您告知我小區具體的位置與名稱，我們會依規依紀依法轉交相關單位及時處置的。”為了讓群眾的煩心事、操心事、揪心事在第一時間得到受理處置，市紀委監委堅持24小時值班接聽群眾來電，並及時登記錄入、呈報審批，實現了“登記受理全天候、分流轉辦不隔夜”。

收到此件后，岳麓區紀委監委立即督辦調度該信訪舉報，直接深入到反映人所在社區及小區監督檢查防疫工作情況，並要求社區切實加強宣傳與管理，反映人在得知社區與小區物業的工作情況后，打消了心中的“疑慮”。

“五個當天”快轉快查快辦機制，一個“快”字得到廣大群眾一致認可。

“早上才反映的問題，小區馬上就改進了，現在外來人員進小區要檢測體溫，聚眾打牌的住戶少了，物業公司消毒也更加勤快了。”市紀委監委對辦理結果“回頭看”時，一名來電群眾對信訪反饋速度十分滿意，他表示自己1月31日反映的問題當天就得到了回應。

處置快，聯防聯控無死角

“建立市、縣、鄉三級紀委聯動處置工作格局，形成了快查快辦快處的監督合力。”據悉，市紀委監委第一至第五監督檢查室聚焦“監督的再監督”，重點關注信訪舉報件中群眾反映問題是否得到及時有效處置，嚴肅查處疫情防控中貫徹落實上級決策部署不力，慢作為、不作為、亂作為等形式主義和官僚主義問題，切實督促市直部門、區縣（市）履職盡責，真正做到守土有責、守土盡責。

針對群眾反映長沙星沙收費站出入口對入城車輛人員未全面檢測體溫問題，長沙縣紀委監委收到交辦件后直赴現場調度會商，督促收費站所在鄉鎮街道迅速整改，把好“入城關”。

收到群眾反映馬王堆街道某社區存在聚眾打牌的問題后，芙蓉區紀委監委收件后立即派出3個督導組對全區街道園區督查，馬王堆街道立即開展整治，當天關停2家麻將館。

得知望城區橋驛鎮有位老人過世辦理喪事的情況后，望城區紀委監委迅速派出紀檢工作人員趕赴現場向家屬宣講疫情防控政策，老人家屬積極配合、從簡辦理了老人的喪事。截至目前，瀏陽市、寧鄉市、天心區的4起喪事也在紀檢監察干部的勸說下都從簡辦理。

市紀委監委駐市場監督管理局紀檢組緊盯防疫物資供應價格的變化，與一線工作人員扎實開展防控檢查，對湖南海王星辰健康藥房人民中路分店哄抬口罩價格的行為立案處罰。

全市各級紀檢監察干部在春節期間堅守崗位、嚴陣以待，以快轉快查快辦第一時間回應群眾關切，以精准監督確保聯防聯控無死角、群防群治全覆蓋。（長沙市紀委監委）