湖南省消保委近日公布2021年上半年消費投訴情況，上半年全省消保委組織共受理消費者投訴17286件，解決16584件，解決率達95.9%，為消費者挽回經濟損失1318.7萬元。

上半年，質量、售后服務、價格、合同、食品安全投訴量排名靠前，是引發爭議的主要原因，其中售后服務類投訴比去年同期增加了1783件，增長率為104%。食品類、家用電子電器類、日用商品類佔據商品類投訴量前三名，主要涉及產品質量、售后服務、價格等問題。服務類投訴中，生活、社會服務類，電信服務類，文化、娛樂、體育服務類投訴量排名前三，糾紛集中在合同、價格、質量、售后服務等方面。

上半年，投訴熱點突出：質量問題依然是糾紛的主要原因，居投訴量首位，問題集中在產品質量不合格、夸大宣傳、摻雜摻假、以次充好等方面。售后服務投訴成為焦點，上半年售后服務類投訴比去年同期增長了一倍多，涉及生活社會服務類、家用電子電器、電信服務、食品、服裝鞋帽等多個行業，糾紛集中在售后服務態度差、不履行“三包”規定、承諾不兌現等問題。食品安全、美容美發等糾紛大幅增長，汽車類與商品房投訴較為活躍，須引起高度關注。（記者 胡盼盼 通訊員 陳浩）

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