家住湖南省郴州市北湖區北湖街道城西社區的譚麗雲挺高興：隨手寫一張心願卡，自己就有了一份不錯的工作。

為譚麗雲實現心願的，是城西社區居委會主任梁萍。“看到社區牆上的心願樹添了居民心願，就幫忙解決了。”

據悉，城西社區今年4月份便成立“為民辦實事服務站”，走在了郴州前列。此外，該社區著力引導黨員干部根據工作職責、自身專業特點、能力水平等優勢，成立了一支120人的點亮“微心願”志願者隊伍，大家通過上門走訪、電話訪談等方式，收集群眾的“微心願”，為居民“一對一”解決各種大小問題。

一件件民生實事的辦成，在北湖街道澆灌出更多的心願樹。如今，在北湖街道所有社區（村）裡茁壯成長。

城西社區為民辦實事服務站。李丹琴攝

聽民意

一份工作的到來

對於譚麗雲來說，擁有一份固定的工作，確實不是一件易事。

雖隻有35歲的年紀，但自身文化水平不高、沒有一技之長，加之丈夫因病癱瘓、不能出門，兩個孩子也正是上學的年紀、需要人照顧，這讓譚麗雲的求職之路困難重重。

“自從2016年丈夫生病開始，我的每份工作都很難干得長久。”譚麗雲解釋說，丈夫和兩個孩子的一日三餐都少不了自己的照顧，於是自己得經常請假回家，不用太久，工作也就“黃了”。

但面對丈夫的醫藥費、孩子讀書的費用，譚麗雲隻得在被辭退后，一次次地重新找工作。

“我需要一份離家近、工作時間靈活、工資不低的工作。”5月12日，譚麗雲在下班后經過社區心願樹時，便把自己的“奢望”挂上了枝頭。“也就是隨手寫的，沒想過能實現。”

讓譚麗雲沒想到的是，第二天，城西社區居委會主任梁萍就接下了這個難題。“針對她的情況，我側重於尋找服務類行業。”

上門了解情況、咨詢小區附近的企業……經過一個月的奔波，6月21日，譚麗雲在家門口的酒店上崗就業。“離家近，中午有兩個小時回家做飯、工資每個月也有3500元，我實在是太滿意了。”

譚麗雲的故事，僅在城西社區也不罕見。

梁萍介紹，自開展黨史學習教育以來，城西社區按照“為民辦實事清單”以自學、專題學習、調研實踐和總結交流等形式，著力在辦實事上見實效。並通過微心願的辦理來傾聽群眾呼聲、凝聚群眾共識，解決群眾最關心的焦點問題，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，讓黨史學習教育縱深推進。

僅在首月，城西社區便征集微心願53個，並已基本實現。

社區工作人員正在收集微心願。李丹琴攝

解民憂

一段新生的開始

深秋的郴州，一夜風雨過后，便是遍地秋色。在城西社區軸承廠小區，58歲的何娟起床后便開始義務清掃小區路面。

“何大姐，這麼早就在‘學雷鋒’啊，辛苦了啊！”隨著左右鄰舍陸續走出家門，小區也熱鬧了起來，看到何娟清掃的身影，紛紛向她表示謝意。

雖只是鄰裡間的普通寒暄，但在今年8月份前，很少出現在何娟的生活中。

“除了生活必要，我以前基本上不怎麼出門。”何娟回憶著曾經的“宅女”生活，患病、離異、獨居，讓她喪失了對生活的激情，人際交流自然也隨之消逝。“我就像個透明人，小區裡都沒幾個人認識我。”

7月2日，何娟在社區的心願樹上挂上了自己的心願卡——想走出這種生活困境。雖只是短短9個字，城西社區工作人員黃小艷依然走進了何娟的家門。

“這是缺少溝通和重視造成的。”經過多次上門、多番談心，黃小艷找准了何娟所處困境的症結所在。“隻要多花點兒時間，讓她重新找到人際交往中的樂趣，問題就會迎刃而解。”

上門談心、出門散步、一起參加社區活動……不到一個月的時間，何娟的性格也開朗了起來，逐漸走出了生活的陰影。

“社區幫助了我，我也要去幫助更多的人。”7月29日，何娟加入了城西社區志願服務隊，每天義務清掃小區3至4次，重新構建起自己的社交圈子，曾經的“透明人”，也逐漸真實、豐滿起來。

“通過民生實事的辦理，群眾也在黨史學習教育中受到感染，加入到志願服務隊伍中，推動基層治理水平的提升。”黃小艷介紹，城西社區志願服務隊在2020年隻有76名，截至目前，已增加至120人。

社區居民把微心願挂上。李丹琴攝

惠民生

一片項目的加速

“郭書記，郴嘉鐵路管理處家屬區有位女同志家裡有困難，需要我們幫助，但是……”在西城門戶項目指揮部，北湖街道黨工委書記郭啟波正聽取項目進展，面對工作人員的欲言又止，禁不住追問：“但是什麼？”

“但是在征地拆遷過程中，她不是很配合。”郭啟波放下手中的文件，站起身來，反問道：“黨委政府為民辦事，還可以講價錢的嗎？”

“郭書記，我懂了，我現在就去辦。”看著工作人員向郴嘉鐵路管理處家屬區跑去，郭啟波點了點頭。

這是在今年9月份發生的一幕。

彼時的北湖街道，正處於項目建設的高潮期，西城門戶、馬家坪市場、北湖嶺、北湖市場二期、立欣洲等征拆項目正如火如荼地進行，郴嘉鐵路管理處家屬區便在西城門戶項目區內。

“我為群眾辦實事，不論在何時、何地，都要做。”郭啟波說，微心願的辦理不僅要在轄區內，也要在具體的項目上。

家住郴嘉鐵路管理處家屬區的賀智燕，因女兒患病，便想在學校附近租房過渡。和老人共同生活的賀智燕，希望居住在低樓層。同時，賀智燕也希望買一間二手房，不用過多裝修就能入住。

“我們秉承‘以情促拆、和諧拆遷’的理念，關心在先，服務在前，堅持為民辦實事。”郭啟波介紹，街道不僅解決了賀智燕的難題，還號召干部職工為賀智燕捐款2萬余元。“今年來主動為拆遷戶尋找過渡房源、聯系搬家公司、協助困難婦女、老人搬家120余戶，妥善搬遷了綠泰等11家企業。”

通過民生實事的辦理，北湖街道項目建設進程也在加速推進。僅在郴嘉片區，33天便提前完成341戶協議的簽訂。

北湖街道播下的微心願種子，在轄區14個社區（村）扎根成長。截至目前，共收集微心願1725個，已辦結1718個。

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