王芳在擦拭電梯廳鏡面污漬。受訪單位供圖

人民網長沙10月27日電 在小區，存在著一群“隱身美容師”，他們在大家看不見的角落忙碌著，守護業主家園的清潔美麗。10月26日，是湖南省第二十六個“環衛工人節”，讓我們走近一位不一樣的環衛工人，透過她，了解小區環衛工這一群體的故事和心聲。

“芳姐，這兩天天晴了，天台上有很多晒被子的，要做好地面的清潔，加強巡視，不然被子掉下來容易弄臟了。”早上七點一刻，剛到工具房准備上班的王芳，收到環境經理李花發來的消息后，拿起掃帚撮箕以及裝著干濕抹布的小布袋，乘電梯來到頂樓。

王芳今年45歲，加入天璽灣苑區的環境清潔團隊以來，一直負責6號棟B座的環境清潔工作。這是一棟地上43層，地下4層，每層4戶的超高層住宅樓，清潔面積非常大。

清晨的陽光直扑扑地洒在超百米高的天台上，這裡視野開闊，但王芳沒有時間駐足欣賞，上到天台后便馬不停蹄地開始了一天忙碌的工作。

“上天台一般都是來晒被子、晒衣服或者晒干貨的，女性居多，這裡的煙頭、檳榔渣很少，很好搞清潔。”很快，樓面就清掃一空，王芳又拿出一個小勾子，來到下水口處進行清理。“下水口容易被一些吹落的垃圾，或者衣服、襪子之類的堵住，下雨天水排不出去就麻煩了。”王芳說，因為怕積水導致滲漏，頂樓業主對天台下水口的清潔很上心。

平常，王芳每天的工作是先清潔人流量最大的入戶大堂、負一樓到負四樓的電梯廳等區域，再上到頂樓逐層而下，清掃每層樓的公共空間並用拖把拖干淨。有些業主會把生活垃圾堆放在房門口，王芳就把這些地方記下來，待所有樓層的清掃都結束后，再返回來幫業主把垃圾清運下去。

“大部分業主都會在出門時把自家產生的垃圾帶到樓下的集中收容處，”王芳對此很慶幸，“盡管有些業主經常會忘記，甚至有少數業主還特意放在那，就等著我們來收走。”

“我很不希望被業主投訴，所以寧願多做一些，也不想讓業主感到不滿意。”在31樓的避難層，王芳停下手裡的活，頓了頓說道，“有時也需要換位思考，如果我是業主，看到我忘記丟棄的垃圾在一天之后還擺在門口，會怎麼看待做這份清潔工作的？”

“看，剛拖過的電梯，又丟了一堆板栗殼。”在電梯裡，王芳一邊說著，一邊動起掃帚。一路走下來，她用一雙“火眼金睛”對路過的地面、牆壁、天花板進行全方位掃描，敏銳而又迅捷。看到電梯廳干淨得可以照鏡子的金色邊框拓上了一個手掌印，她立馬拿出濕毛巾反復擦拭。

說起王芳，碧桂園威尼斯城環境經理李花一邊交口稱贊，一邊又不忍心疼。“他們每個人都要負責幾千平方米的清潔面，工作量很大，夏天的時候樓內很悶熱，一整天都是汗流不止，要換好幾身衣裳。要是碰上節假日這種垃圾產出高峰期，他們甚至連水都不敢多喝，怕經常要上廁所，耽誤了清掃進度。”作為已在碧桂園工作了15年的老環衛人，李花對這份工作的艱辛深有體會。

面對困難，王芳沒有退縮，強烈的責任心讓她默默奮戰在各個樓層。在她接手6號樓B座的工作后，這裡的業主對環境衛生這塊的滿意度有了明顯的提升。

讓業主感到滿意的不僅僅是王芳對環境臟亂差的零容忍，更源於她的貼心服務及美好品德。

在王芳上崗后不久，她發現有不少業主喜歡在門外放置鞋櫃用來收納鞋子，鞋子有時擺放得很隨意，不僅影響美觀，也容易絆倒過往的行人。此外，這些鞋櫃也很容易成為藏污納垢的地方。於是，在隨后的清掃中，王芳會分批次將這些鞋櫃移開，把鞋櫃底下積累已久的垃圾、灰塵清掃干淨，每次巡查時也會順手將鞋櫃擦拭一下，把凌亂的鞋子稍作整理。

雖然這樣一來，自己的工作量增加了不少，但樓道看起來比之前美觀整潔了很多。王芳這一貼心的舉動很快得到了業主的好評，偶爾碰到她在打掃衛生，業主也會主動招呼幾聲，說句辛苦了，這讓王芳感到很暖心。

而在這個夏天，王芳拾金不昧的事跡又讓她在業主群裡火了一把。一天中午，王芳在地下車庫進電梯廳處的地面上，看到一串閃光的項鏈，她用手拿起來掂了掂，有點沉，看起來是貨真價實的鑽石項鏈。

“我估計這得值個兩三萬塊錢，如果是業主不小心掉了的，肯定會很著急。”王芳便拍了照發給自己的上級，請求幫忙尋找失主。事后，業主專門向物業服務中心送來錦旗，對她進行表彰，這讓她很是開心。

“人心都是相互的，對別人好一點，別人也會真心待你，自己的工作也能更好開展一些。”這些年來，兩口子一直都信奉著這一道理，在自己的小小崗位上，盡職盡責地將服務工作做到最好。（伍海東）

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