徜徉藍天白雲之下，漫步碧水湘江之畔，三湘大地，數字經濟正成為推動我省高質量發展的新引擎。作為湖南信息化建設的主力軍、行業領先的綜合智能信息服務提供商，中國電信湖南公司牢固樹立“以人民為中心”的理念，積極承擔起央企的政治責任、經濟責任、 社會責任，加快落實國家關於“做強做優做大數字經濟” 戰略部署，積極推動全省數字經濟健康發展，為廣大人民群眾提供用得上、用得起、用得好的優質信息通信服務。

“十分滿意”鑄就客戶良好口碑

“我家以前WiFi信號時好時壞，打語音電話、刷短視頻經常出現卡頓現象。經過專業調試，現在信號天天滿格，太感謝了！”近日，家住益陽市南縣南洲鎮火箭社區的劉女士對中國電信南縣分公司開展的免費調測WiFi活動連連點贊。

民生無小事，枝葉總關情。如何為廣大用戶托起穩穩的幸福？中國電信湖南公司深入推進“我為群眾辦實事”和“全員服務在行動”實踐活動，在全省范圍內開展“滿意服務升級”專項活動，從滿意網絡服務、滿意渠道服務、滿意裝維服務、滿意熱線服務等多個方面制定專項服務升級舉措，圍繞服務態度、誠信經營等多個方面建立服務負面清單，大力打造“服務優先”文化。並推出“10分滿意”客戶評價方式， 服務評價直接與考核挂鉤，隻為把實事辦到群眾“心坎”上。

除了用中國電信湖南公司微信公眾號、網廳掌廳打造服務閉環，搭好優質服務堡壘，為用戶提供足不出戶就能辦理業務的便利外，該公司還在全省250多家營業廳內建設“愛心翼站”服務點，快遞員、環衛工人、輔警、出租車司機等戶外人員能享受飲水補給、手機充電、餐食加熱等12項基礎暖心服務，老年用戶還可在“愛心翼站”學習防詐騙、視頻通話、出示健康碼、手機挂號等內容，讓數字技術溫暖戶外勞動者和“銀發一族”。

中國電信湖南公司基層服務隊伍的用心服務，將“問題清單”轉化為用戶的“幸福賬單”，使三湘人民在更大程度上從網絡生活中獲得便利，生活質量獲得看得見的提升。

“雲網融合”注智賦能千行百業

數字化浪潮下，中國電信湖南公司始終胸懷“兩個大局”、心系“國之大者”，切實擔當建設網絡強國和數字中國、維護網信安全主力軍，堅定實施“雲改數轉”戰略，借“數”之力，服務湖南經濟社會大發展。

5G時代是雲的時代，也是數字化的時代。數據中心“地基”牢固與否，關系到數字經濟“大廈”能否穩固屹立。中國電信湖南公司高標准打造新一代大數據中心體系，加強雲與IDC一體化協同，形成2+12+X的梯次化智能泛在算力布局，以長沙、衡陽兩個重點城市為出口，其他12個市州建設“一城一池”滿足智慧城市建設應用發展，區縣邊緣雲全面覆蓋滿足時延要求高的業務部署，如AR/VR、遠程手術、自動駕駛等，打造定位清晰、層次分明、功能完備的新型信息基礎設施。2021年12月開工建設的天翼雲中南數字產業園，將成為全省網絡層級最高、出口帶寬最大、雲計算能力最強的超大型數據中心、融合異構算力中心。

國家“東數西算”戰略如何為湖南帶來新機遇？“數”業有專攻的中國電信湖南公司依托“5G+雲網融合”的獨特優勢，構建區域內、區域間低時延高質量算力承載網絡，依托人工智能、區塊鏈、雲計算、大數據、物聯網等新技術，通過信息技術賦能，為各行業穩中前行提供有力支撐。

在智慧政務方面，中國電信湖南公司已建設岳陽、長沙、益陽、湘西、衡陽等多個市州的政務雲及省政務雲災備、常德信創雲等項目﹔在產業數字化領域，為能源、制造、交通、礦山、鋼鐵等多個細分行業提供5G定制網服務，為行業客戶提供多樣化的雲網融合解決方案﹔在遠程醫療方面，中國電信湖南公司推出的“影像雲”服務，患者在基層門診做醫療影像檢查的圖像，上級醫院的專家可一鍵調閱、分析診斷﹔對中小企業，中國電信湖南公司承接中國電信“春曉行動”，通過雲會議、雲財稅等為企業省錢省時，減少運營成本﹔通過商企組網、安全專線、智企領航等為企業提供有效的一站式行業解決方案，展現對中小企業落到實處的助力與信息化支撐。

在推動千行百業的數字化轉型中，中國電信湖南公司始終致力成為更加可靠領先的服務者、支撐者與助力者，成為“做強做優做大數字經濟” 戰略落地的積極推進者。

“數字引擎”激發社會乘數效應

互聯網新技術的加入，夯實了鄉村振興數字化的基礎，中國電信湖南公司充分運用5G、物聯網、雲計算等技術，提供智慧農業解決方案，打造智慧養殖、智慧畜牧等現代化生產體系，助力實現農業高質高效、鄉村宜居宜業、農民富裕富足。

如今，永順縣的農產品通過中國電信湖南公司打造的5G+智能倉儲，園區物料採購入庫、生產入庫等實現了流程自動化﹔石門縣毛家坪村民在家裡就能借助中國電信攝像頭，查看湘蓮基地生產情況﹔在桃源縣茶庵鋪鎮，中國電信5G為茶葉產供銷插上雲端“翅膀”﹔在長沙縣果園鎮，“數字果園”實時動態顯示屏上，92個關鍵路口實況、消防高危企業煙感報警系統工作狀態、河流水質情況等數字實時更新，使果園鎮基層治理邁入“雲”時代……網絡“新應用”與農業融合發展，與基層治理貫通，已成為帶動湖南省經濟增長並引領農業農村轉型的“數字引擎”。

在社會服務和數字生活領域，中國電信湖南公司憑借“三千兆”和“雲網融合”兩大優勢，打造了面向智慧家庭、智慧社區的眾多產品和服務，全方位服務家庭、社區等多維數字化場景。以“天翼看家”為例，用戶隻需將手機綁定雲存儲服務和“天翼看家”視頻監控，無論是看護孩子、陪伴家人，以及家附近的安全情況，都能自動傳到雲盤上，可以隨時調看直播和回看，不受時間、地點限制。在疫情期間，在農村防控薄弱區域，中國電信湖南公司依托“天翼看家”產品打造的“平安鄉村”遠程監控平台，為疫情防控裝上了“千裡眼”，實現了“雲監控”。

針對新型信息消費領域，中國電信湖南公司加強多類終端、應用和雲的結合，推出雲電腦、雲電視、雲VR、可視雲喇叭等信息化產品和服務。其中深受廣大用戶歡迎的天翼雲電腦，具有多終端適配能力，可以隨時隨地訪問雲端應用和數據，加速了我省數字信息消費的普及和升級。

2022年，中國電信湖南公司將繼續用行動擦亮“人民至上”這張服務名片，在數字化大潮中展現新擔當新作為，用更優質高效的服務滿足湖湘人民對美好信息生活的需求和向往。（新頁）

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