湖南國壽在社區為老年人開辦防詐騙公益講座。單位供圖

為進一步提升消費者金融素養和風險防范意識，構建和諧的金融消費環境，中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司（以下簡稱“湖南國壽”）開展“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動。在湖南省市場監督管理局、湖南省消費者權益保護委員會聯合主辦的“共促消費公平”2022年湖南省3·15國際消費者權益日大會發聲環節，中國人壽保險股份有限公司業務總監，湖南省分公司黨委書記、總經理劉霞表示，“權益有保障、消費無風險，央企擔當一以貫之，服務民生一諾千金。中國人壽，我們一直在行動。”為促消費公平，湖南國壽各地開展各式各樣的活動。

聚焦特殊群體，推動解決“數字鴻溝”問題。湖南國壽聚焦老年人、戶外工作者等特殊群體開展金融服務和教育宣傳，機構內，設置咨詢台，配備咨詢人員，主動向前來辦理業務的消費者宣傳消保知識﹔擺放豐富的消保宣傳材料、三折頁等，供消費者取閱﹔在營業網點的“戶外勞動者驛站”，面向環衛工人開展暖心驛站體驗活動、消費者權益保護知識講座活動。機構外，與派出所民警聯合在社區開展“警民一家親”“老年人防詐騙知識”等線下公益講座，幫助特殊群體普及金融政策、保險知識、投訴維權等基本常識。

線上風險提示，引導消費者樹立理性觀念。為真正地讓消費者了解風險，湖南國壽在全系統開展了“以案說險”風險提示素材征集活動，在積極開展消費者權益保護工作的同時，提醒消費者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害﹔引導老年消費者“不亂投”，樹立理性投資、價值投資的觀念﹔引導年輕消費者“不亂貸”，樹立理性借貸消費理念，遠離校園不良網絡貸款侵害。

開展誠信教育，加強公司誠信文化建設。公司將堅持誠實守信原則，夯實誠信經營思想基礎，將誠信融入企業文化建設，活動期間，在各地市公司內部晨會上進行了內部員工及銷售人員誠信教育培訓，推動將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程。

湖南國壽秉持“誠實守信，客戶至上”的服務理念，持續加強金融消費者權益保護，全力維護消費者合法權益，用實際行動堅守“保險姓保”“央企姓黨”的初心，為消費者提供“有溫度”的保險服務。（郭萍）

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