近年來，建行長沙湘江支行始終堅持“以人民為中心”的新金融理念，以營業網點為中心，服務范圍輻射周邊社區及居民，用心用情服務社會大眾，爭做社區最有溫度的銀行。

關愛弱勢群體 暖心服務獲點贊

臨近七點，建行長沙湘江支行員工完成一天的工作，正准備下班回家時，發現一位白發蒼蒼的老爺爺在網點大門外徘徊觀望。上前詢問得知是老人從家裡出來散步忘記了回家的路，已不記得家庭住址，也不知道家人聯系電話。

網點營銷主管立即和員工一同將老人扶進大堂休息，並倒上熱茶安慰老人不要著急，表示會想辦法幫助其找到家人。老人身上攜帶的錢包除了少量現金還有一張公交老年卡，順著公交卡上的線索，得知了老人的姓名及年齡。隨后工作人員向網點附近的藏瓏雙瑞小區物業詢問是否有老人信息，正好其兒子也在焦急找尋，正通過物業監控調取老人走失路線，當聽說建行工作人員收留了老人后非常感動。第二天，老人兒子特意到網點表示感謝，豎起大拇指夸贊到：“你們建行真是社區最有溫度的銀行！”

該行以服務社會民生為己任，在提供高效、便利金融服務的同時，不忘為民服務初心，堅持以人為本，以實際行動履行責任擔當，以脈脈溫情關懷關愛弱勢群體，在周邊社區及居民間樹立了良好的社會形象。

開展反詐宣教 守護百姓“錢袋子”

“太感謝小周同志了，要不是他提醒，我差點就中了騙子的圈套。”家住長沙市奧林匹克花園的王大媽心有余悸地告訴鄰居。

原來，王大媽收到一條清零提醒的短信，提示有7080會員積分將於近日全部作廢，需點擊鏈接兌換商品。王大媽不知道怎麼操作，就來到附近的建行詢問。

“那個積分兌換鏈接千萬別點開，立即把它刪掉！”營銷主管小周看了短信后，馬上提醒王大媽這是一條詐騙短信。為徹底幫王大媽解開疑問，他特意在電腦上打開短信裡的鏈接，物品種類繁多，價格非常“親民”，很有誘惑力。“裡面的東西都要求積分抵扣+現金購買”，很多人看著東西便宜，就會把姓名、手機、賬戶和賬戶密碼發過去。這些信息泄露給騙子后，賬戶上的錢就會被他們轉走！”小周的一番話讓王大媽恍然大悟。

為普及反詐騙金融知識，建行長沙湘江支行定期不定期開展形式多樣的專題宣傳活動，主動走進園區、社區、商圈，發放宣傳手冊，面對面分享宣傳防詐騙相關知識，讓更多的老百姓了解電信網絡詐騙的手段和危害，幫助老百姓守住“錢袋子”，護好“幸福家”。

愛心餐盒計劃 致敬“城市英雄”

“你們建行搞的這個活動，不僅暖胃，更是暖心！”環衛工人張大爺收到飯盒開心的說到。

無論何時，街頭小巷總能看見環衛工人辛勤忙碌的身影，默默堅守崗位的他們是這座城市的守護者，是我們的“城市英雄”。

今年5月份以來，建行長沙湘江支行積極開展“愛心餐盒公益計劃”，為附近的每一位環衛工人送上愛心餐盒，通過這份有“溫度”的禮品，致敬“城市英雄”，感謝他們平日的付出，提醒他們工作之余別忘了按時吃飯！

活動現場，建行員工邀請環衛工人等戶外勞動者在“勞動者港灣”休息歇腳，並協助他們解決疑難問題。工作人員表達了對他們平日付出的感謝，表示建行“勞動者港灣”隨時向他們免費開放，一年四季都為他們提供充電、飲水、熱飯等便民服務。

“與溫暖同行，讓四季有愛”。今后，建行長沙湘江支行將繼續秉承“開放共享，責任擔當”的理念，以“勞動者港灣”為載體，積極履行社會責任，彰顯人文關懷，從老百姓的需求和熱點出發，通過多種形式為廣大勞動者帶去暖意與關懷。（劉姣 周陽 張熙寧 仲慧慧）

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