“在村裡就能開發票，還免費郵寄到家，實在很方便！”近日，在岳陽臨湘市坦渡鎮居民服務中心工作人員的操作下，村民李阿姨短短幾分鐘就拿到了增值稅發票，家門口有了發票代開點讓她十分高興。稅務部門在臨湘10個鄉鎮和1個街道辦事處全面推廣稅費事項“就近辦”，將發票代開服務網點下沉至便民服務中心，讓村民“足不出村”就可以辦理發票代開業務，打通了便民辦稅“最后一步”。

又是一年春來到，辦稅春風暖人心。2022年以來，岳陽市稅務局持續推進“便民辦稅春風行動”，市縣兩級53 條便民辦稅措施全部落實到位。如今，“非接觸式”辦稅比超過 92%，“辦稅不見面”已成為主流。在辦稅服務廳推廣“潮汐窗口”，設立“辦不了請找我”專窗，平均排隊等候和業務辦理時間壓減 50%以上。優化 12366 服務熱線運行，保障稅費咨詢“不打烊”。深化稅收領域“放管服”改革，2003戶企業實現開辦全流程“一件事一次辦”。全面上線運行“互聯網+不動產交易納稅平台”，實現不動產登記和辦稅“網上（掌上）”辦理。發票郵寄配送增加至1天2次，全年郵寄發票 232萬份。全市納稅服務投訴同比下降 86%，政務服務好評率達 99.99%。

“便民辦稅春風從網上直播間吹到了納稅人繳費人當中。”在君山區稅務局“幸福說稅”直播間裡，業務骨干化身“網絡主播”，聚焦組合式稅費支持政策“大禮包”，梳理政策要點並結合實際業務，及時傳遞惠企利民稅收好政策。“每次直播都是干貨滿滿、收獲多多！”岳陽有利發紡織有限公司財務負責人李紅特別有感觸地說，“企業很多員工是二胎家庭，通過主持人介紹3歲以下嬰幼兒照護個人所得稅專項附加扣除新政以及辦理流程，解答了大家的疑問。希望這個欄目可以一直做下去。”

據了解，在推進“便民辦稅春風行動”過程中，岳陽稅務部門“線上+線下”“實體+網絡”的業務輔導方式，為納稅人繳費人提供了近在咫尺的便利。貼近式、個性化、“一站式”等辦稅服務方式的推廣，持續提升納稅人繳費人獲得感、滿意度。

“家裡的年輕人都出去打工了，本來想去咨詢，腿腳又不方便，你們一來，坐在家裡就辦好了城鄉兩險的繳費，真方便！”在屈原管理區，六十多歲的熊嗲在稅務人員的輔導下，通過“湘稅社保”APP順利參保繳費后說道。岳陽稅務部門針對老年人社保繳費難的實際情況，積極構建“稅務+村（社區）”的聯絡機制，在村（社區）組建社保費網格化綜合服務站，推行網格員管理，同時組建稅務黨員先鋒隊，深入各村（社區），開展流動志願服務，通過手把手地教，讓居民足不出戶便可方便快捷辦理城鄉居民社保繳費業務。

岳陽稅務部門牢固樹立“個個都是稅法宣傳員、個個都是稅收服務員、個個都是營商環境”的全員服務理念，樹牢“納稅人有需求快響應、政策有變化快提醒、無風險不打擾”的精細服務理念，抓好各項便民辦稅措施落地，使得辦稅春風常吹常新。岳陽經開區稅務局“零距離”工作室精准對接企業資金需求，聯合轄區內金融機構推出“銀稅互動”項目，幫助拓寬小微企業融資渠道，為60多戶企業提供3000萬元授信貸款額度，解決資金周轉問題。南湖新區稅務局打造“辦不了請找我”窗口，著力疏通納稅人繳費人堵點、痛點、難點，建立“誰受理誰負責到底”的“首接首辦”機制，做到小事不出廳、大事不出局。汨羅市稅務局以“駱駝工作室”“稅務跑小青”為平台，通過稅企聯系群、電話、上門走訪等方式，分行業、分類型有針對性地為企業提供“點對點”式服務，讓稅惠春風惠及企業，不斷激發市場主體活力。

辦稅春風勁吹，便民服務向前。岳陽市稅務局黨委書記、局長劉宇表示，下一步，岳陽稅務部門將堅持以納稅人繳費人為中心，扎實開展2023年“便民辦稅春風行動”，織細惠企便民“服務網”，推動“身在湖南 辦事不難”，落實湖南16條便民辦稅繳費措施，以每個領域、每個環節、每個部門的“小進步”，實現岳陽稅收營商環境的“大跨步”。（黎牧）

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