馮旭搬進了公寓房。單位供圖

“支隊黨委不僅解決了我們已婚消防員公寓房的問題，還為我們加裝了熱水器，這樣的保障暖心、給力！”日前，湖南湘潭市消防救援支隊服務基層的措施陸續落實到位，建設北路消防救援站三級消防士馮旭興奮地掰著指頭，細數發生的喜人變化。

“支隊黨委必須全面掌握指戰員實際困難和需求，用心用情把實事辦好、把好事辦實，才能讓指戰員后顧無憂，專心執勤備戰。”支隊政治部主任李振介紹。

近年來，湘潭市消防救援支隊黨委把指戰員需求作為服務基層的“第一信號”，在開展“黨委赴基層服務周”活動的基礎上，探索建立“135服務機制”，即1個目標（增進指戰員認同感、增加凝聚力、提高滿意度）、3個結合（與主題教育相結合、與黨建工作相結合、與大興調查研究相結合）、5項舉措（調研收集、明確責任、組織落實、確保實效、結果運用）。去年以來，支隊班子成員下基層人均在16天以上，先后帶隊開展10輪次調研幫扶，常態化開展走訪調研、專項幫扶，撰寫調研報告11篇，協調指導大隊解決了127項難題，重點解決了雨湖窯灣消防站建設、潭城大廈重大火災隱患整改等問題。同時，想方設法改善基層指戰員生活保障條件、規范黨組織建設、提升業務能力水平，投入專項資金用於優撫優待、營房整修、人才培養、黨建陣地建設等工作，解決了指戰員工作和生活難題，指戰員的幸福感、獲得感、榮譽感明顯提升。

支隊政治部主任李振介紹，為提升“135服務機制”質效，支隊建立“黨委牽頭、科室主抓、基層監督”的常態化服務機制。支隊黨委每月第二周抽選各業務部門干部下沉到各基層大隊、消防站聯點幫扶，通過組織座談會、下發調查問卷、談心交心等方式，梳理出隊伍管理、財務開支、子女入學等事關指戰員切身利益、重點關注的突出問題，列入服務基層待辦事項﹔各業務部門針對收集整理的問題，拉單列表逐一制訂解決方案，採取挂賬銷號的方式推進解決，明確負責部門、責任人及解決時限，全程跟蹤問責，確保效果落實﹔定期組織機關基層雙向講評會、指戰員滿意度調查等，根據基層指戰員的評價反饋，不斷改進服務質量，真正把溫暖送到基層指戰員心坎上。

“感謝支隊領導替我們考慮得這麼周全，我一定會支持他在單位好好工作！”住進公寓房后，馮旭的妻子特意打來電話，表達了謝意。（鄭小凡）

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