人民网长沙10月27日电 “本来准备花一天时间来办，结果一下就过了！”前不久，浏阳经开区（高新区）企业员工罗岸来到园区政务服务大厅，为自己的房子办理水电气过户。在罗岸的印象里，水、电、气属不同单位，要办好得跑好几个地方，他特意起个大早，却发现事情只花了十来分钟就办好了。
在园区，感受到罗岸这种“惊喜”的人正越来越多：原以为要跑9个部门、花上十来天开上市守法证明，结果1天就搞定；原以为竣工验收要等上1个月，结果4天就全部完成；原以为要被各种资料、流程搞昏头，结果全程有人免费指导帮办......
今年来，浏阳经开区（高新区）大力优化营商环境，进一步深化“一件事一次办”改革，多事项集成服务，让行政效能再提速；积极落实“三集中三到位”改革，实现职能集中、审管分离、综合窗服务，持续推进业务融合和流程再造，打造审批环节最少、办事效率最高、创业环境最优、体制机制最活、投资成本最低的“五最园区”。
水电气，一次办好！
罗岸的“惊喜”来源于园区推出的不动产、水、电、气联合办理“四合一”套餐。今年8月16日，浏阳经开区（高新区）率先全省园区将水电气开办和过户业务纳入园区水电气专窗，实现了不动产产权办理与水电气开办或过户业务“一窗受理，同步办结”。
过去，群众在办理不动产过户后，再相继办理水电气过户手续，需要去水电气三家窗口排队交材料，现在，群众只需要在办理不动产过户时一次性提交水电气过户申请即可联合办理。
园区政务服务中心水电气综合窗工作人员介绍：原来跑四个地方变成了跑一个地方，提交12份材料减少到3份材料，原来需要1到1.5个工作日，现在十几分钟就搞定，“减环节、减材料、减时限，事项集成服务办事获得感大大提升。”
截至目前，该窗口已受理22件水电气过户业务，均实现了即时受理即时办结。
不止是水电气过户，让企业群众的事情“一次过”正成为浏阳经开区（高新区）优化政务服务的发力方向。目前，园区已开设企业开办及注销联办窗口，打通企业开办及注销各环节的梗阻，实现市场准入准出“一次办好”；提供上市证明代办服务，将企业原来需要多头跑开具的上市守法明集中到综合服务窗口，企业到一个窗口、递交一次申请，即可实现多部门守法证明“一次办好”；率先推出工程建设项目竣工联合验收，“多头跑、分散验、串联办”变“一次跑、集中验、平行办”，原来一个月的时限压缩至8个工作日，今年6月，园区首个竣工联合验收试点项目——浏阳综合金融电商仓储物流产业园项目更是创下了4天完成竣工验收的速度。
“帮代办”，省时省心！
走进浏阳经开区（高新区）政务大厅，综合服务咨询区、窗口办公区、智能服务区、网上体验区、查询填单区、休息等候区等功能分区明确，一个前台后台协调运转、“线上线下同步运行”的智慧政务客厅，为园区打造出“舒服跑”特色品牌。
全新升级的政务服务大厅，数台自助一体机提供24小时不打烊地自助查询和自主办理服务；休息等候区的茶水、咖啡、急救药品、充电宝等物品一应俱全，关怀满满。园区政务中心负责人说，“提供有温度的贴心服务，让来办事的企业群众感受到暖暖的归属感。”
让人感到暖心的还不仅仅是舒适的环境。“从准备材料、提交申请、入窗办理等环节，全程手把手指导帮忙，太贴心了。”10月14日，刚刚拿到了公司营业执照的苏杨不住地向政务中心“帮代办”专员表示感谢。
今年，浏阳经开区（高新区）设立“帮代办”窗口，组建了一支专门的代办服务队伍，为办事人员提供办事指引、材料清单、填写指导、网办引导等服务，确保办事人员入窗后一次性通过审批，更加便捷的实现“一次办”。
苏杨和朋友合伙开设了一家二手车销售公司，但在申请营业执照时，既不清楚要准备哪些材料，也不熟悉网络操作，还好有“帮代办”为他送上“及时雨”，不到半天就顺利拿证。
企业开办、企业注销、税务登记、股权变更……在“帮代办”窗口服务台账上，记录着各种帮代办事项。每个“帮代办”人员都要做到“岗岗通”。除了帮助处理企业咨询求助的事项，还会主动提醒告知企业可能遇到的相关事项，提供个性化的帮代办服务。自开通以来，该窗口已累计受理企业开办和建设领域“帮代办”事项75件。
优服务，暖企惠民！
每周一早上，是园区政务服务中心工作人员的服务提升培训时间。业务流程优化之外，也要提升队伍素质，仪表整洁、微笑服务，浏阳经开区（高新区）把服务优化到每一个细节，为每一个办事人员提供宾至如归的办事体验。
一系列“硬措施”正不断提升着浏阳经开区（高新区）营商环境优化的“软实力”，为企业发展增添助力。
惠科光电是目前湖南投资最大的产业项目，也是全球最大的工业单体厂房，自签约到封顶，短短130余天，一座64万平方米相当于8个“水立方”的“巨无霸”工厂迅速崛起，目前已进入设备安装高峰期，明年2月点亮投产。
在疫情影响下的非常时期，惠科光电项目创下了提前20多天封顶的“惠科速度”，除了近7000名建设者的汗水之外，浏阳经开区（高新区）大力推进“三即”、容缺许可等改革措施，也起着至关重要的作用，让项目实现“交地即开工”，仅用4天办理完成建设用地规划许可证和建设工程规划许可证两项规划。
走进蓝思科技厂区，工人正有序忙碌，开足马力。全面复工复产以来，企业一度出现人力资源阶段性短缺，园区工作人员奔赴湘西州、邵阳等省内41个劳务输出地，多渠道、多形式为蓝思科技组织输送员工7000多人，有效缓解企业“用工难”。
面对复杂的经济形势，浏阳经开区（高新区）不断攻坚克难，创新服务，为企业减轻税费负担、助力企业融资授信、强化惠企政策落实、精准发力助企帮扶……今年以来，园区已为企业减税约2亿元，减免社保费用1.5亿元，兑现复工复产政策资金2232.56万元。
水美则鱼肥，土沃则稻香。以企为先、为企解难的营商环境激活着浏阳经开区（高新区）的一池春水，也为园区的高质量发展积蓄着澎湃动力。今年1-9月，园区预计实现规模工业总产值同比增长14.62%；实现规模工业增加值同比增长7.5%；完成固定资产投资同比增长50.5%，其中工业投资同比增长68.2%，技改投资同比增长29.8%。规工企业用电、用水、用水分别同比增长40.2%、26.2%、19.8%。在不断推进企业入规、升高、扩面、上市的进程中，园区已有7家A股上市企业，34家企业入选长沙上市后备企业资源库，上市企业总数居国家级园区第二，也让浏阳市上市企业总数稳居全省县（市）排名第一。同时，园区今年还获评第九批国家新型工业化产业示范基地、国家再制造高新技术产业化基地和国家绿色工业园区，特别是8月湖南省工信厅发布2019年度全省园区产业高质量发展获奖园区名单，园区位列榜首。（熊晓宇）
