人民网长沙3月26日电 为落实长沙雨花区委、区政府下发的《关于加强小区物业管理的十条措施（试行）》文件要求，详细解读《东塘街道党建引领物业管理实施方案》，推动小区物业精细化管理，3月25日，长沙市雨花区东塘街道组织召开全街物业管理工作推进大会，以党建为引领，督促、激励、规范物业行业行为，提升物业服务品质。
党建引领打基础，走出物业服务“新路子”
“有业主在楼顶种菜，怎么劝导都没有用？”
“物业费收的太高，怎样定价才能让大家满意？”
“房屋漏水，如何快速启动维修基金？”随着城市建设的发展，随之相应物业矛盾纠纷日渐突出。
如何突破物业的管理困境？东塘街道在2016年就开始了探索，在中江国际花城小区组建“物业联动服务中心”，中江国际花城离退休干部党支部书记曹仕荣与业委会、监事会、小区物业“四方联动”，楼顶种菜、物业费调价、房屋漏水等一系列民生问题迎刃而解，矛盾化解不出小区，民生问题就地消化，为红色物业建设和管理探索出成功经验，做到了一千三百多户的小区全年“零投诉”。
“红色物业”跟传统的物业有何不同？为什么大家议一议就能解决问题？东塘街道党工委副书记、办事处主任胡开介绍：“红色物业”进一步深化党组织领导，形成住宅小区党组织、业主委员会、业主监事会、物业公司“四方联动”机制，把党的建设融入服务管理全过程，使社区物业成为党的工作队，既发挥物业服务功能，又发挥政治引领作用，打通党组织联系服务居民群众的“最后一公里”。
多方共治谋出路，解开居民群众“心头愁”
政院小区是一个部队家属小区，小区军退职工党员居多。“红色物业”率先发力，联合多个辖区单位成立联合党支部，实现街道社区与驻区单位的共驻共建、互联互通，充分释放基层党组织强大的领导合力。
“自从湖南省军区长沙第三离职干部休养所黄土岭服务站、长沙雨花军队离休退休干部休养所和三重星都心小区成立政院小区联合党支部后，为民服务的能力更强了。”政院社区负责人表示，在各项公共服务工作中，政院社区党委尽最大可能将社区的公用场地提供给专业社工组织和居民群众使用，开展的青少年科普行、四零零学校、老年大学、老年餐桌、女性学堂等活动项目异彩纷呈，深受广大居民群众的喜爱。同时，政院小区联合党支部尽可能指导、协调单位和居民办理加装老旧小区电梯手续9台，助推打造军民融合文化步道。
物业服务滞后，安全隐患处理不及时怎么办？2019年，街道、社区在巡查中发现了湖南省气象局北院出现了围墙开裂、护坡渗水情况。由于该围墙位于多家单位的交界处，责任单位不好划分，单位物业对此问题短时间拿不出解决方案。为此，街道、社区、辖区单位联合物业公司召开了联席会议，由社区负责人及党员骨干暂代业委会行使物业服务监督职责，利用提质改造的契机，对围墙进行加固并修复。
红色物业暖人心，奏响幸福东塘“和谐曲”
阳春三月，万物复苏，位于浦沅社区的浦沅小区绿化带修剪整齐、沥青路面干净整洁、车辆停放井然有序、历史文化休闲走廊充满文化气息。
“小区脱胎换骨的变化，主要归功于‘红色物业’的引进！”浦沅小区6栋的居民戴爱华说。
浦沅小区属于老旧宿舍小区，以前物业主要由单位的后勤部门兼管，投入少，配套设施落后，卫生环境越来越差，盗窃事件时有发生，严重影响居民生活。为解决这些问题，浦沅社区党支部成立小区党支部，成立“老口子”志愿服务团队，建立“浦沅公共议事厅”制度。
在社区党委穿针引线下，推选社区监事委员会、成立业委会，社区党组织、小区业委会、小区党支部、物业管理公司成员交叉任职、强强联手，通过定期召开共商共建联席会议，研究解决小区治理过程中停车难、牛皮癣多、违章搭建多等难点、痛点，不断引导居民自我管理、自我监督。
“以前，一下雨小区居民就急着收衣服收鞋子。现在雨阳棚安装好了，枯竭开裂的树枝修剪好了，我们再也不用急着回去收衣服了。”马家冲小区的居民王女士心生欢喜。
马家冲小区属于开放式的老旧小区，小区内老化破损雨阳棚数量较多，更换需求很大。发现问题后，马家冲小区党支部立即向社区党支部上报相关问题，通过社区吹哨，部门报到，网格服务系统“派单”，区街相关部门“接单”，一支近30人的树枝修剪和雨阳棚专项改造队伍迅速组建起来。整体修枝，老旧雨阳棚拆除，新雨阳棚安装……提质改造工作有条不紊地进行中，截至2020年底，马家冲小区共29栋居民楼雨阳棚提质，800多户家庭受益。
党建引领是破解社会治理难题的金钥匙，“红色物业”凝聚党员群众、干部、成员单位力量，实现了基层治理工作从“独角戏”到“大合唱”的转变，基层治理能力逐步提升。东塘街道绩效考核连续8年排名全区第一，连续12年蝉联市级“综治红旗街道”。
东塘街道党工委书记黄金表示，下一步，东塘街道将在辖区范围内持续推广“红色物业”，通过积极引导物业企业创建“试点党支部”，释放“社区吹哨、部门报到”和网格化优势，不断探索创新城市基层社会治理体系，实现治理能力现代化。（熊灿 刘祎霞）
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