4月18日，常德琦祥机械制造有限公司负责人屠女士出于对每月电费构成明细的疑虑，前来咨询。了解到情况后，国网常德供电公司第一时间向客户做出了解答，并提出改造建议，现场指导客户使用“U电工”小程序进行线上下单。

随后，“U电工”改造人员在平台上接到屠女士的“呼叫电工”工单，立刻预约时间，进行改造。本次订单也促成了常德“U电工”小程序的线上第一单，屠女士表示，比起以往线下合同签订、转账支付等繁琐方式，这样的方式将会受到更多客户的青睐。

4月初，为解决电力客户故障报修流程繁琐、办理业务手续复杂、购买设备质量无保等问题，国网常德供电公司正式推广“U电工”微信小程序。目前，该程序有电工服务、综合能源、数据服务、电动汽车、企业之家、电工之家、电力知识、电力商城八大模块功能，7×24小时响应家庭或者企业内部用电故障、节能降耗、数据增值服务等需求。为企业或个人提供更便捷、精准的个性化服务。

“U电工”是践行国网“一体四翼”战略布局的积极探索，相较于“网上国网”定位为“一业为主”的主阵地，“U电工”定位于“四翼齐飞，全要素发力”的新战场。“U电工”小程序的投入实用，将会明显提高工作效率，规范业务工作流程，提升更优质的电力服务能力和水平。(杨斯惠 林钰婕）

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