8月12日，中国人寿保险股份有限公司第三届客户联络中心岗位技能大赛暨95519开通二十周年纪念活动在京举办。中国金融工会党组成员、副主席张锐，中国金融工会经济技术部部长申琪，中国人寿保险公司党委副书记、监事长郭新双，中国人寿保险公司党委委员、中国人寿寿险公司党委书记赵鹏，中国人寿寿险公司党委委员曹伟清，中国人寿寿险公司党委委员、副总裁杨红出席活动。

赵鹏在活动致辞中指出，95519是公司连接客户最直接的窗口，坐席代表是公司服务形象的“代言人”，公司要站稳“以人民为中心”的发展立场，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。站在第二个百年伟大征程的起点上，大家要心怀“国之大者”，以本次大赛为契机，传承和弘扬工匠精神，积极发挥行业“头雁”作用，守正创新、开拓进取，铸就国寿服务新辉煌。

此次技能大赛创新采用“线上+线下”云竞赛模式，历经预选赛、片区赛、半决赛的角逐，最终20名优秀选手脱颖而出，晋级总决赛。总决赛现场，选手们沉着冷静，睿智机敏，再现95519坐席必备“硬核”技能及日常服务状态，展现出95519人自信自强、奋勇争先、积极进取、温暖与共的精神风貌。

经过激烈角逐，湖南省分公司陈姗凭借精湛的专业技能和精彩表现脱颖而出，荣获由中国金融工会授予的“全国金融五一劳动奖章”、中国人寿保险（集团）公司授予的“中国人寿集团五一劳动奖章”，并荣获“钻石服务精英”称号；江苏省分公司戴嵘荣获由中国人寿保险（集团）公司授予的“中国人寿集团五一劳动奖章”，并荣获“金牌服务精英”称号；山东省分公司武莺莺、重庆市分公司陈开桃、深圳市分公司巫佳颖等3人荣获“银牌服务精英”称号。

郭新双充分肯定了95519队伍良好的专业技能和综合素质。他指出，中国人寿寿险公司举办本次大赛对进一步提升客服条线职工的专业能力和技术水平，改善服务体验，优化品牌认知，彰显服务主业的政治性、人民性和专业性具有十分重要的意义。系统上下要将智慧和力量凝聚到加快推动中国人寿高质量发展的目标上来。

本次活动圆满收官，技能大赛贴近工作实际，技能竞技性强，现场精彩纷呈，选手激烈角逐，展示服务实力担当，彰显了中国人寿寿险公司“强队伍、优服务”的良好社会形象。（郭萍）

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