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长沙农商银行:客户“零跑腿” 服务“零距离”

2022年10月09日21:08 | 来源:人民网-湖南频道
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近日,长沙农商银行上大垅支行前往客户湘楚印象公司为企业员工提供上门开卡服务。

湘楚印象位于雨花区,离上大垅支行有10多公里路程,每月发放工资时,如果遇到新来的外地员工开户,公司财务与新员工需要在工作地和居住地往返多次才能办理工资发放,花费大量时间通勤。了解到这一情况,上大垅支行迅速与该公司财务人员联系,主动为企业提供上门开卡服务,缓解多次跑银行的难题。

上大垅支行反复研究,确保业务合规开展的同时,对湘楚印象公司上门开卡服务进行精细安排,确保分工有序,各司其职,以提升服务效率。

服务当日,上大垅支行员工背上电子挎包,携带二维码、传折页、卡片等物料来到湘楚印象公司。支行专员指导公司员工们有序排队,通过扫码使用“断卡先锋”平台对客户身份信息进行核验,填写问询记录单及法律责任告知书,使用电子挎包开立银行卡,并对企业员工提出的问题一一耐心解答,指导他们下载、操作手机银行。上大垅支行以流水线的方式分工合作,用高效、贴心的服务,赢得了客户的高度肯定。在办卡之余,支行员工积极做好金融知识宣传服务,面对面普及电信诈骗防范、个人征信安全、守住自己的钱袋子等金融知识,提高公司员工金融素养,增强金融消费者自我保护意识和防范电信诈骗能力。

此次集中上门服务,切实为企业员工提供了“零距离”金融服务,为企业提供了便利化金融保障。(蔡煜林 王忆)

(责编:李淑静、彭应兵)

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