“谢谢你们，你们服务太贴心了。”近日，退休老人周桂香带着锦旗来到长沙市社会保险费征缴管理中心参保登记部门，很是感激。

周桂香是长沙市灵活就业正常参保人员，由于社保缴费年限不足15年，今年8月，年满60岁的她符合办理一次性延缴业务的条件。但由于本省人社业务经办系统进行升级，一时难以办理。如何以最快速度帮助周桂香办理好业务？该市征缴中心多次展开讨论，并耐心地跟周桂香解释，同时向省厅反馈。

期间，参保登记部门的工作人员热情且耐心地接待周桂香，从办理欠费核销、一次性延缴、税务推送、核实缴费到账情况等，一步步指导她操作。10月，市社会保险费征缴管理中心核实到周桂香的一次性延缴费用已全部实缴到账，立即主动联系周桂香，“可顺利办理退休业务了”。于是就有了此文开头的一幕。

市社会保险费征缴管理中心书记、主任陈东辉介绍，参保登记部门工作人员坚持耐心细致的服务态度是中心推进服务型科室的重要举措，也是践行全心全意为人民服务宗旨的体现。下一步，中心将不断优化服务，提升服务质量，继续做好业务堵点的梳理工作，切实维护广大参保职工的社保权益。

今年以来，市社会保险费征缴管理中心共收到锦旗、表扬信、感谢信等各类表扬件20余件，其中多为表扬工作人员工作认真负责、热心延时服务，帮助群众解决参保账户合并、参保登记等业务问题。

来源：长沙市人社局

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