“幸亏是你们银行员工专业、警惕，不然我的钱就被骗子骗走了！实在是太感谢你们了！”

2月13日，中信银行湘潭易俗河支行成功堵截了一起电信诈骗。诈骗份子假冒京东客服以“注销京东白条，维护征信”为由诱导客户向其银行账户转账，骗取客户资金，在银行工作人员的耐心劝导下，识破了骗局，避免了财产损失。

当日17：15，邓阿姨和她先生急匆匆地来到中信银行湘潭易俗河支行，一边看着手机一边焦急地询问网点下班时间，要求办理转账业务。工作人员了解到，邓阿姨接到一个自称京东客服的电话，让他打开京东APP查看钱包中“京东白条”功能是否开通，邓阿姨按照对方要求操作发现已开通该功能。对方称“京东白条”的贷款利率远高于国家核准的贷款利率，可以帮其关闭此功能，如果不关闭有可能会影响个人征信。为了不影响自己的征信，邓阿姨便按照对方提示在百度中搜索“京东账户变更.com”，在弹出的网页上点击在线变更。随后对方称邓阿姨的账户还关联了“微粒贷”，声称要结清贷款，才可以关闭京东白条的功能。邓阿姨便按照对方的提示，向对方指定的银行账户转账，但由于手机银行转账限额不够，因此着急到银行柜台来转账。

银行工作人员意识到邓阿姨应该是遇上了诈骗，对其耐心劝解，告知这是最近新型的诈骗行为，对方指定的还款渠道其实就是骗子的账号，得知真相后，邓阿姨恍然大悟，取消了转账，避免了财产损失。虽然业务取消了，但是邓阿姨仍然不放心卡内资金的安全，银行员工指导邓阿姨将银行卡办理了密码重置及挂失补卡业务，并将京东账户APP内银行卡进行解绑，这下邓阿姨悬起来的心终于可以放下了。

随后银行工作人员还协助邓阿姨下载了国家反诈APP并绑定用户，向其发放反诈宣传折页，热心讲解典型电信诈骗案例，提醒客户不要轻信陌生来电及短信，保护好自身账户安全及个人信息安全。

近年来，电信网络诈骗形势日趋严峻复杂，为维护广大人民群众财产安全和合法权益，中信银行长沙分行加强各渠道反电信网络诈骗宣传力度，强化员工的反诈骗风险意识及识别手段，牢牢守住广大人民群众的“钱袋子”。（胡方秋）

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