人民網長沙10月27日電 “本來准備花一天時間來辦，結果一下就過了！”前不久，瀏陽經開區（高新區）企業員工羅岸來到園區政務服務大廳，為自己的房子辦理水電氣過戶。在羅岸的印象裡，水、電、氣屬不同單位，要辦好得跑好幾個地方，他特意起個大早，卻發現事情隻花了十來分鐘就辦好了。
在園區，感受到羅岸這種“驚喜”的人正越來越多：原以為要跑9個部門、花上十來天開上市守法証明，結果1天就搞定﹔原以為竣工驗收要等上1個月，結果4天就全部完成﹔原以為要被各種資料、流程搞昏頭，結果全程有人免費指導幫辦......
今年來，瀏陽經開區（高新區）大力優化營商環境，進一步深化“一件事一次辦”改革，多事項集成服務，讓行政效能再提速﹔積極落實“三集中三到位”改革，實現職能集中、審管分離、綜合窗服務，持續推進業務融合和流程再造，打造審批環節最少、辦事效率最高、創業環境最優、體制機制最活、投資成本最低的“五最園區”。
水電氣，一次辦好！
羅岸的“驚喜”來源於園區推出的不動產、水、電、氣聯合辦理“四合一”套餐。今年8月16日，瀏陽經開區（高新區）率先全省園區將水電氣開辦和過戶業務納入園區水電氣專窗，實現了不動產產權辦理與水電氣開辦或過戶業務“一窗受理，同步辦結”。
過去，群眾在辦理不動產過戶后，再相繼辦理水電氣過戶手續，需要去水電氣三家窗口排隊交材料，現在，群眾隻需要在辦理不動產過戶時一次性提交水電氣過戶申請即可聯合辦理。
園區政務服務中心水電氣綜合窗工作人員介紹：原來跑四個地方變成了跑一個地方，提交12份材料減少到3份材料，原來需要1到1.5個工作日，現在十幾分鐘就搞定，“減環節、減材料、減時限，事項集成服務辦事獲得感大大提升。”
截至目前，該窗口已受理22件水電氣過戶業務，均實現了即時受理即時辦結。
不止是水電氣過戶，讓企業群眾的事情“一次過”正成為瀏陽經開區（高新區）優化政務服務的發力方向。目前，園區已開設企業開辦及注銷聯辦窗口，打通企業開辦及注銷各環節的梗阻，實現市場准入准出“一次辦好”﹔提供上市証明代辦服務，將企業原來需要多頭跑開具的上市守法明集中到綜合服務窗口，企業到一個窗口、遞交一次申請，即可實現多部門守法証明“一次辦好”﹔率先推出工程建設項目竣工聯合驗收，“多頭跑、分散驗、串聯辦”變“一次跑、集中驗、平行辦”，原來一個月的時限壓縮至8個工作日，今年6月，園區首個竣工聯合驗收試點項目——瀏陽綜合金融電商倉儲物流產業園項目更是創下了4天完成竣工驗收的速度。
“幫代辦”，省時省心！
走進瀏陽經開區（高新區）政務大廳，綜合服務咨詢區、窗口辦公區、智能服務區、網上體驗區、查詢填單區、休息等候區等功能分區明確，一個前台后台協調運轉、“線上線下同步運行”的智慧政務客廳，為園區打造出“舒服跑”特色品牌。
全新升級的政務服務大廳，數台自助一體機提供24小時不打烊地自助查詢和自主辦理服務﹔休息等候區的茶水、咖啡、急救藥品、充電寶等物品一應俱全，關懷滿滿。園區政務中心負責人說，“提供有溫度的貼心服務，讓來辦事的企業群眾感受到暖暖的歸屬感。”
讓人感到暖心的還不僅僅是舒適的環境。“從准備材料、提交申請、入窗辦理等環節，全程手把手指導幫忙，太貼心了。”10月14日，剛剛拿到了公司營業執照的蘇楊不住地向政務中心“幫代辦”專員表示感謝。
今年，瀏陽經開區（高新區）設立“幫代辦”窗口，組建了一支專門的代辦服務隊伍，為辦事人員提供辦事指引、材料清單、填寫指導、網辦引導等服務，確保辦事人員入窗后一次性通過審批，更加便捷的實現“一次辦”。
蘇楊和朋友合伙開設了一家二手車銷售公司，但在申請營業執照時，既不清楚要准備哪些材料，也不熟悉網絡操作，還好有“幫代辦”為他送上“及時雨”，不到半天就順利拿証。
企業開辦、企業注銷、稅務登記、股權變更……在“幫代辦”窗口服務台賬上，記錄著各種幫代辦事項。每個“幫代辦”人員都要做到“崗崗通”。除了幫助處理企業咨詢求助的事項，還會主動提醒告知企業可能遇到的相關事項，提供個性化的幫代辦服務。自開通以來，該窗口已累計受理企業開辦和建設領域“幫代辦”事項75件。
優服務，暖企惠民！
每周一早上，是園區政務服務中心工作人員的服務提升培訓時間。業務流程優化之外，也要提升隊伍素質，儀表整潔、微笑服務，瀏陽經開區（高新區）把服務優化到每一個細節，為每一個辦事人員提供賓至如歸的辦事體驗。
一系列“硬措施”正不斷提升著瀏陽經開區（高新區）營商環境優化的“軟實力”，為企業發展增添助力。
惠科光電是目前湖南投資最大的產業項目，也是全球最大的工業單體廠房，自簽約到封頂，短短130余天，一座64萬平方米相當於8個“水立方”的“巨無霸”工廠迅速崛起，目前已進入設備安裝高峰期，明年2月點亮投產。
在疫情影響下的非常時期，惠科光電項目創下了提前20多天封頂的“惠科速度”，除了近7000名建設者的汗水之外，瀏陽經開區（高新區）大力推進“三即”、容缺許可等改革措施，也起著至關重要的作用，讓項目實現“交地即開工”，僅用4天辦理完成建設用地規劃許可証和建設工程規劃許可証兩項規劃。
走進藍思科技廠區，工人正有序忙碌，開足馬力。全面復工復產以來，企業一度出現人力資源階段性短缺，園區工作人員奔赴湘西州、邵陽等省內41個勞務輸出地，多渠道、多形式為藍思科技組織輸送員工7000多人，有效緩解企業“用工難”。
面對復雜的經濟形勢，瀏陽經開區（高新區）不斷攻堅克難，創新服務，為企業減輕稅費負擔、助力企業融資授信、強化惠企政策落實、精准發力助企幫扶……今年以來，園區已為企業減稅約2億元，減免社保費用1.5億元，兌現復工復產政策資金2232.56萬元。
水美則魚肥，土沃則稻香。以企為先、為企解難的營商環境激活著瀏陽經開區（高新區）的一池春水，也為園區的高質量發展積蓄著澎湃動力。今年1-9月，園區預計實現規模工業總產值同比增長14.62%﹔實現規模工業增加值同比增長7.5%﹔完成固定資產投資同比增長50.5%，其中工業投資同比增長68.2%，技改投資同比增長29.8%。規工企業用電、用水、用水分別同比增長40.2%、26.2%、19.8%。在不斷推進企業入規、升高、擴面、上市的進程中，園區已有7家A股上市企業，34家企業入選長沙上市后備企業資源庫，上市企業總數居國家級園區第二，也讓瀏陽市上市企業總數穩居全省縣（市）排名第一。同時，園區今年還獲評第九批國家新型工業化產業示范基地、國家再制造高新技術產業化基地和國家綠色工業園區，特別是8月湖南省工信廳發布2019年度全省園區產業高質量發展獲獎園區名單，園區位列榜首。（熊曉宇）
