人民網長沙3月19日電 2021年的早春，有一股暖流在寧鄉玉潭街道悄然涌動、集聚。
“多虧街道和社區，開發商才能給我們解決這個問題。聽說到了4月地下車庫就能改造好，以后再也不用為車停哪發愁了！”3月10日，眼看困擾多年的“難”迎刃而解，寧鄉玉潭街道合安社區玉虹藍庭小區的業主們心中充滿了期盼﹔
“巷子路燈壞了，晚上特別不方便，上周五街道的鄒委員來走訪，我就向他反映，不到三天就修好了！”3月15日，看著亮起來的路燈，學庵社區射圃巷一旁的商戶周朝輝的“愁”消失了﹔
“這幾天一直為孩子戶口的事兒著急，正好遇到社區工作人員上門。需要什麼材料，到哪裡去辦，都交代得一清二楚，這下可省心了！”3月16日，新康社區花語王朝小區居民王愛平的“急”就在工作人員耐心地講解中被化解。
……
“努力辦好群眾‘急難愁盼’的民生實事，讓寧鄉人民的生活更加可期、更有奔頭。”自寧鄉全市開展“四聯五到位”民情大走訪以來，玉潭街道“全員發動、全域覆蓋、全面起勢”，用真干訪民情，用真心排民憂，辦真事解民愁，以真情順民意，打通服務群眾的“最后一步路”，把溫暖和煦的春風送進百姓心坎裡。
“鐵腳板”織密網，網住百姓情深
在寧鄉城區，有70%的地域屬於玉潭街道。作為全市的政治經濟文化中心，玉潭街道人口密集、訴求多元，城區基層治理面廣線長，如何暢通脈絡，找准發力點？
該街道黨工委書記喻尚表示，以基層黨組織為中心，玉潭街道已經構建“街道黨工委、社區黨總支、小區（商圈）黨支部、樓棟（聯組）黨小組”四級組織架構，四級網格全部實體化運行，通過1個一級網格、15個二級網格、149個三級網格、1061個四級網格，全面掌握街道所轄15個社區各類群體的情況，並逐一明確聯組負責干部，選強配優居民組長、樓棟長等，實現了聯戶全覆蓋。
玉潭街道充分發揮黨員先鋒模范作用，以在職黨員干部為主力，組織街道320名干部、5300多名在職黨員，用“黨建+網格+鐵腳板”進群眾之門，在談心談話中知群眾之情，以務實舉措解群眾之難，進一步做實“四聯五到位”。
“自來水壓力不夠，用水不方便”“小區樓房是步梯，想加裝電梯”“樓下飯店油煙味太大，平時都不敢開窗”……3月16日，在新康社區，社區書記鄧向峰正翻看著走訪台賬，梳理居民反饋的意見和建議。“根據街道建立的問題分級處理機制要求，對於收集到的問題訴求，我們的聯戶黨員能夠現場解決的，就當場辦理﹔不能現場解決的，再逐級上報到聯網格干部、社區、街道。”
為了做到“事事有人管、件件有落實、項項有回音”，玉潭街道在多個小區積極推行公開承諾制，將聯社區領導定期接訪工作告知小區居民，在小區宣傳欄公示接訪時間、接訪要求，以公開欄公開或定期向群眾通報或入戶告之等形式，及時反饋踐諾結果，形成“居民反映－黨員干部辦事－結果反饋”的循環格局，把大部分問題真正“消化”在基層網格中。
據統計，截至3月16日，玉潭街道已有2793名在職干部參與聯戶，共聯系居民戶數30067戶﹔155名街道干部參與聯戶，共聯系居民戶數2295戶，收集問題882個，解決問題366個。
“一社區一品牌”，打造玉潭特色
最近，合安社區兆基君城小區一棟居民棟的10層住戶遇到了一個小煩惱：住在樓上的鄰居由於做夜宵生意經常晚歸，走路的聲音在凌晨兩三點的樓道裡格外刺耳。“經常被吵醒，但礙於鄰裡關系，又不好意思開口。”
在“四聯五到位”走訪中，合安社區書記林加高了解到這個問題，“鄰裡間一些雞毛蒜皮的小事，往往會變成矛盾糾紛的導火索”。於是，他聯系到小區物業說明情況。物業工作人員多次上門核實后，為11層住戶想了好辦法：在電梯口擺放軟底的拖鞋，回家出電梯就換上﹔把家中的椅子腳用軟布包起來，孩子玩耍時在地上鋪上墊子……同時，物業還積極與10層住戶溝通，最終雙方化干戈為玉帛。
“我們是由農村合並而成的社區，外來居民多，直管黨員少，管理難度大。”林加高說，結合實際情況，社區採取“二三五”工作法，由第一書記和總支書記兩個書記同時做“四聯五到位”的第一負責人，建立資源清單、需求清單和項目清單，市直領導干部、街道干部、社區干部、普通黨員和小區聯合支部融入民情走訪活動。最重要的是，社區還充分調動組長、居民代表、業委會、物業等黨外力量，發揮群眾的主觀能動性，形成了基層治理“大合唱”。在這個過程中，既為群眾解決了問題，更形成了“黨員帶頭、全民參與、人人有責、共建共享”的良性互動格局。
不僅是合安社區，在大走訪活動中，玉潭街道著力打造“一社區一品牌”工程，根據不同社區的情況，探索因地制宜的工作方法。如楚溈社區的 “基層治理三五工程”，新康社區的“411321”工作法等，讓社區立足服務居民的宗旨，立足區域特色、人文特點和居民需求，扎實落實社區為民服務，豐富為民服務內容形式，健全完善為民服務機制，讓居民群眾得到更多的實惠和便利。
接地氣重實效，“賦能”基層治理
“多謝譚瑛副主任，幫了我大忙！”提起“四聯五到位”民情大走訪活動，家住玉潭街道南苑社區80歲的戴愛群老人充滿感激。2月26日，戴愛群不小心遺失了一卡通，著急的老人第一時間趕到銀行挂失。但是由於沒有辦理相關業務，導致卡內2000元利息被清零。
“老人急得直哭，飯也吃不下，怎麼安慰都不行。”家人無奈地說。聯戶老人的寧鄉市政府辦副主任譚瑛得知后，親自帶老人到銀行了解情況，經過積極協商溝通，為老人爭取到1000元利息。
情為民所系，利為民所謀，在“四聯五到位”活動開展過程中，通過深入走訪交流，黨員干部面對面解決群眾訴求，點對點化解矛盾糾紛，以真正的實效贏得了群眾的口碑。
“垃圾池垃圾量大且靠近路邊，污水經常流到路上，嚴重影響周邊環境”——玉潭街道黨工委書記喻尚接到楚溈社區所聯戶的訴求，馬上組織社區干部現場察看，調整垃圾池到合理位置，並加大清理頻次﹔
“明珠路局部路面塌陷，車輛無法通行”——學庵社區書記薛治國立刻將問題上報，市政部門及時處置，附近居民出行不再困擾﹔
“樓下粉店的廚余垃圾清理不及時，氣味難聞”——通益社區工作人員劉彬上門溝通，督促店家整改，確保環境衛生。
一件件好事實事回應的是群眾對美好生活的期盼，同樣，群眾的一張張笑臉也點燃了街道黨政干部干事的激情。用小網格串起民生大幸福，玉潭街道基層治理迸發出新能量，凝聚起“打造精美文明街區，建設品質幸福玉潭”的巨大合力。
下一步，玉潭街道將繼續把群眾的滿意度作為衡量工作的標尺，以大走訪推動干群大交流，民憂大解決，矛盾大化解，形成長效常態機制，全力為寧鄉建設“工業強市、幸福寧鄉”貢獻玉潭力量。(姚宇超 張卉宇)
;){kind=link}