人民網長沙4月13日電 “從今年4月份開始我們社區滿65周歲需要辦理《老年優待証》的居民有67位，詳細居住地址和聯系方式可以通過‘幸福星沙’網格工作APP查詢。請網格員下網格的時候收集好這些居民的身份証復印件、照片等資料，社區統一辦好之后再送証上門。”
在日前長沙縣星沙街道望聖橋社區的工作例會上，該社區綜合窗口的政務專干唐芳在會上熟練高效的安排了一項日常工作。以前都是居民跑來社區問可不可以辦？什麼時候辦？有時忘記帶全資料，一來一回要跑好幾趟，現在居民不出門就可以享受到不跑腿“一件事一次辦”的便利。
據悉，長沙縣星沙街道自啟動網格化服務管理工作以來，持續在全街轄區內進行信息採集，包括樓棟、房屋、人口、門店、單位等信息，不斷摸清每個網格的“家底”。經過173名網格員兩年來的走訪採集以及常態化的更新完善，目前星沙街道網格化管理平台已具備一個高可用性的基礎信息數據庫。通過這個數據庫可以讓管理更精細、服務更貼心。當前，星沙街道已將“大數據”運用到日常工作中，全面助力疫情防控、文明創建、城市管理、便民服務等。
這裡的商鋪管理很暖心
截至2021年4月，星沙街道全街門店商戶信息已採集錄入10137條。
星沙街道大西沖社區今年3月份以來，網格員根據網格化平台內此前的門店信息，再次對沿街門面信息進行了一次全面徹底的清查和更新。首先核對証照是否齊全，登記好法人、地址、注冊號、所屬行業等相關信息，針對負責人信息變更的、地址變更的商鋪都一一進行更新﹔其次每個商鋪都備注好“招牌名字、健康証幾本、健康証到期日、有無滅火器、是否在有效期內”等等，對於証照不齊、存在問題的店鋪現場督促其及時進行整改，使網格內門店信息做到准確、及時、有效。
這裡考核辦法已出台
家底摸清了，服務有沒有跟上來，“管家”網格員是關鍵。
星沙街道通過信息化管理平台，建立考評檔案。每月網格員巡查事件量、便民服務辦件量、市民投訴處理量等各類工作痕跡都可以通過網格化平台，形成直觀的數據檔案、考核報表。通過一月一考核，一季一講評，用數據管人，建立人員管理新機制。
基層治理的首要工作是摸清“家底”，星沙街道轄區總面積24.53平方公裡，居民35萬人，下轄社區23個，在基層社會治理上面臨流動人口多、城市管理難度高、政務服務體量大等挑戰。以數字化助力高效能基層治理，由被動轉向主動，就一定能不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（常芳 楊盼）
