服務當事人照片。單位供圖

近日，湖南省長沙市某高校退休教師王奶奶向長沙市星城公証處提出公証申請，要求繼承其配偶名下遺產，該處公証員熱心地接待了她。王奶奶是一名失獨失聰老人，獨生子多年前因白血病不幸去世，后其本人遭遇車禍導致聽力受損，現在配偶也已去世，無依無靠的老人在悲痛之余還要處理家人的身后事。

因王奶奶聽力不好，為了不讓王奶奶長時間等待擔憂，公証員通過紙和筆與王奶奶反復溝通交流，耐心解答了王奶奶的疑問，並對深陷悲痛情緒的王奶奶進行安撫，在受理申請后加緊核實，於當天下午快速地出具了公証書。

在拿到公証書后，王奶奶向公証員表達了深深的謝意：“在我這種落魄老人面前，有你這樣的話語很暖心，非常感謝你！”隨后，王奶奶持公証書去銀行辦理了相關手續，順利地繼承了配偶的遺產。

自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，長沙星城公証處積極開展“涉外公証一次辦”“一次都不跑”等便民活動，為老年人、軍人、殘障群眾等開辟綠色通道，已優先服務3名盲人、1名抗美援朝老兵，方便特殊困難群體享受貼心的公証服務。星城公証處始終以“解決群眾所盼事，做群眾的暖心人”為工作出發點和落腳點，讓群眾感受到公証服務的溫度和公証為民的情懷。（賀勝男）

來源：長沙市星城公証處

分享讓更多人看到