岳麓社工用心织密“防控网” 当好居民心理健康“守门员”

人民网长沙2月16日电 “您好，您无需过分担忧，和疫区比较，我们的环境相对来说还是安全和幸福的，您只需做好个人防护......” 2月15日，岳麓区爱聆心理服务中心的心理咨询师黄蔼平正在家中回复微信信息，原来是一位当地居民因疫情心情焦虑给她留言寻求心理疏导。自2月7日开始，黄蔼平平均每天要给十几位市民提供在线心理咨询服务。

这只是岳麓区社工助力防疫，为群众提供心理咨询的一个缩影。

自春节假期开始，由于许多居民就隔离在家，因紧张、压力过大导致了情绪暴躁，甚至怀疑自己是否也得了新冠肺炎，因此岳麓区辖区内的长沙市岳麓区仁和家庭教育服务中心、长沙市南音心房社工服务中心（简称“南音心房”）、长沙市岳麓区爱聆心理服务中心（简称“爱聆心理”）、广惠社会工作服务中心（简称“广惠社工”）等机构了解情况后及时开通了服务热线，利用专业知识为居民群众进行情绪疏导和情感支持。

黄蔼平说，疫情当前，不论是居家观察、医学观察人员，还是一线工作者、居民群众都需要建立和筑牢心理防线，以积极、正向的心态面对疫情。

对此，爱聆心理服务中心理咨询师黄蔼平在望岳街道恒华社区开通线上心理咨询志愿服务，为社区、街道相关居民、企业负责人、干部提供心理援助公益服务，并针对不同人群制定相应心理防护指南。小区业主、家长、街道社区干部、企业负责人等通过微信与黄蔼平老师取得联系，诉说疫情期间心理困扰、焦虑心情、紧张状态、心理状况带来的身体不适、居家矛盾、抑郁情绪、担忧恐惧等等情况，讨论寻求解决方法。

家住桔子洲街道的李阿姨比较喜欢外出参与各种老年活动，由于疫情爆发的前一段时间，李阿姨出门一直没有戴口罩防护，担心自己会被感染新冠肺炎，导致其睡眠不佳。

李阿姨通过线上向南音心房寻求帮助，南音心房的社会工作者及时对其进行调整，并且每天和李阿姨视频，缓解其情绪与心身的紧张。社会工作者通过正确的引导，让李阿姨了解疫情的情况以及病因分析，利于情绪的焦虑和紧张，会引发身体上的不适感。通过几天的努力观察耐心交流与沟通，李阿姨的紧张情绪已经得到了彻底的缓解。

为尽可能让更多的人掌握科学正确的心理放松的方法，在紧张的疫情阶段，帮助自己、帮助他人，从正月初一（1月25日）开始，黄蔼平通过爱聆心理服务中心公众号、朋友圈、各种心理学爱好者专业群、社区家长、小区业主群，陆续发出《肺炎恐慌下，如何保护自己和家人——6个心理防护方案》《病毒来了，你怕了吗？》等一系列心理调适指导性文章，并且推出《面对疫情，从“心”开始》《对抗疫情实用心理放松技巧》等系列公益课程，手把手教导读者在疫情期间如何保护自己、帮助他人，保障自己与家人的心理健康，获得了广大群众的欢迎。

与此同时，在岳麓区民政局和观沙岭街道等部门支持下，观沙岭广惠社会工作服务中心社工为居民发放宣传资料1000余份，开展防疫心理支持、疏导和干预服务100余人次，并设立了4个社工防“疫”心理辅导宅家工作点。用大爱和温暖浸润有需要居民，用理性阻击疫情防控。

“运用社会工作专业知识织密三社联动“防控网”，当好居民心理健康“守门员”。发挥自己专业所长，在岗位上开展疫情防控，线上线下齐发力，组成一条特殊的防疫战线。”广惠社工相关负责人彭娟说。（何丹）