湖南省消费者委员会：当心预付式教育培训暗藏陷阱

　　近期，长沙海伦多兰英语培训等教育培训机构不能如约上课、关门跑路、退费难等问题，引发投诉，广受关注。

　　6月10日，湖南省消费者委员会发布消费警示，提醒消费者谨慎对待预付式教育培训，选择具备正规办学资质的教育培训机构，谨防“金融贷”等陷阱。

　　培训机构关门失联，家长预付学费打水漂

　　交了学费，长沙海伦多兰英语培训机构却没如约开课，老板也联系不上，100多名家长陷入焦虑。

　　眼下，位于长沙华创国际广场三楼的海伦多兰英语大门紧闭，门上张贴的春节放假通知还在。

　　维权的家长将各自预付的学费等自行进行登记，涉及金额逾200万元。预付学费最多的刘女士，共交 38800元，被欠231课时。部分孩子家长预付两年学费，还未上一节课。

　　据了解，海伦多兰英语培训机构是一家国际性培训机构。海伦多兰教育科技（上海）有限公司主要负责 国内少儿英语培训业务的营运工作和市场推广。长沙海伦多兰系其加盟商，由2017年成立的湖南凯颖慧业教育咨询有限公司负责运营。

　　长沙海伦多兰多次推出促销活动，吸引消费者预付学费。在维权过程中，学生家长才知晓这家培训机构办学资质上存在的“硬伤”，并没有办学许可证。

　　湖南金州律师事务所律师易旭认为，长沙海伦多兰在未取得办学资质的情况下办学，涉嫌非法经营；该机构作为加盟商，未具备相关资质即办学，未履行与海伦多兰总部的有关合同约定，涉嫌违反《合同法》；湖南凯颖慧业教育咨询有限公司未能履行与消费者的合约，亦违反了《合同法》。

　　选择培训机构，先看办学资质

　　湖南省消费者委员会秘书长吴卫提醒，根据相关规定，营利性教育培训机构须取得办学许可后，再办理注册登记，方可开展培训。消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”查询培训机构的注册登记情况。

　　已取得办学许可证和营业执照的培训机构，还须具备相应基本要求。校外培训机构必须有符合安全条件的固定场所，同一培训时段内人均面积不低于3平方米，确保不拥挤、易疏散；必须符合国家关于消防、环保、卫生、食品经营等管理规定的要求。通过为参训对象购买人身安全保险等必要方式，防范和化解安全事故风险。

　　师资方面,校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，不得聘用中小学在职教师。所聘从事培训工作的人员需具有良好的思想品德和相应的培训能力；从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。培训机构应当与所聘人员依法签订聘用合同、劳动合同或劳务协议。聘用外籍人员须符合国家有关规定。管理方面,必须有规范的章程和相应的管理制度，明确培训宗旨、业务范围、议事决策机制、资金管理、保障条件和服务承诺等。

　　了解教育培训机构的品牌、信誉和师资水平。消费者可通过登录网站查询教育培训机构情况，了解其培训相应资质、荣誉以及履历、背景，查阅收费项目及标准，查询其有无投诉记录或相关负面报道。消费者在选择授课教师时，多方了解授课教师的学历背景、资质状况、履职情况等，可要求培训机构提供试听机会。

　　理性缴费，谨防“金融贷”陷阱

　　国务院办公厅下发的《关于规范校外培训机构发展的意见》，明确规定收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。消费者要警惕培训机构所谓的“低价优惠”“分期付款”“免息”的诱惑，应当根据自身实际需要以及风险承受能力，科学理性分学期缴纳培训费，不要购买服务周期较长、预付金额较大的服务。

　　一些不法经营者把“贷款”包装成“免息”“分期”等福利，诱导消费者采取“分期付款”的方式，向与其合作的第三方金融平台贷款。培训机构关门停业后，消费者与第三方金融平台的贷款合同、债务关系并不会因此解除，如消费者不按期偿还贷款，则将面临个人征信的风险。

　　吴卫介绍，保留消费凭证，有利于维护自身权益。消费者在选择教育培训服务时，要与教育培训机构签订书面合同，开具正规发票，并妥善保管合同、发票等消费凭证。一旦发现经营异常或遭遇合法权益侵害时，要立即向有关行政部门投诉举报或向当地消费者委员会投诉。遭遇商家跑路，要及时向当地公安机关举报或向人民法院提起诉讼。（记者 刘永涛 通讯员 王飘碧）