湖南湘阴县税务局：切实提升纳税人满意度

人民网长沙6月30日电 “我们将落实优惠政策，压缩办税时间，简化办税流程，优化服务水平，敬请社会各界监督。”6月30日，为不断优化税收营商环境，为全县纳税人缴费人提供优质高效的纳税服务，国家税务总局湘阴县税务局党委书记、局长刘泓就税务部门推进行政审批制度改革和优化营商环境，面向全县广大纳税人缴费人进行公开承诺。

今年以来，湘阴县税务局高度重视纳税人满意度工作，将其作为“一把手工程”和当前“头号工程”来抓，构建起了“一把手负总责、分管领导主抓、党委委员靠前指挥、各部门统筹协作、全体税干全员上阵”的工作格局。在今年全省纳税人满意度调查测评中，该局获得全省第二名、岳阳市全市第一名的成绩。

尤其是今年新冠肺炎疫情发生以来，为充分发挥税收职能作用，助力企业发展，该局连续下发了便民办税春风行动、“三用三全”支持企业发展、“一对一”帮扶重点税源企业等实施方案，切实帮扶企业渡过疫情难关。该局全体税干开展“全员、全程、全覆盖”网格化服务，成立6个先锋服务小分队、2个政策解答小分队、1个后援支持小分队、1个巡查督查小分队，税源管理部门再细化组建51个服务小分队，对全县6711户正常纳税人实行网格化服务、包片包干负责，做到网格服务100%全覆盖。并印制“湘税服务连心卡片”7000余份，连心卡上印有税管员、服务小分队电话、湖南税务二维码等信息，发放给纳税人，确保政策有辅导、联系有人找、问题有解决。

“纳税服务永无止境，作为税务人，我们要急纳税人之所急，想纳税人之所想，不断提高纳税服务质效，实实在在提升纳税人获得感。”刘泓表示。（刘铁）