帮扶和城市管理两不误 天心城管频获“点赞”

人民网长沙7月2日电 长沙市天心区大托铺街道位于天心区南部，辖区4个村非户籍人口比重大、人员密集，城市管理工作任务重、难度大，是城市管理的“难点”。今年以来，天心区城管执法大队大托铺中队坚持将服务贯穿于执法监管全过程，做到帮扶和城市管理工作两不误，已先后帮扶地方企业和群众解决各类问题81个，多次获得当地群众“点赞”，彰显了一座城市的温暖。

帮扶企业解难题，送来锦旗表谢意

“真是太谢谢你们了！让我们少走了很多弯路。”近日，天心区城管执法大队大托铺中队迎来了一位“特殊”的群众，湖南迦得机械设备有限公司负责人孙先生带着一面锦旗走进了办公室，连连向执法人员道谢。原来，一个多月前队员们在执法巡查时得知公司正在搬迁，先后帮忙协调解决了用水用电用工、环保设备安装等一系列问题，为企业产品远销东南亚10余国家提供了坚实保障。正在大托铺中队调研工作的天心区城市管理和行政执法局局长杨维君代表中队全体干部职工收下了这面锦旗,并表示,这面锦旗既是一份肯定,更是一种鞭策,要求大托铺中队积极履行城管部门职责，主动作为，进一步提高服务水平，问计问需于企，协调解决问题，提供优质服务，助推企业快速发展。

调处矛盾解民忧，柔性执法暖人心

张女士与刘先生是居住在大托新村同一个村民小组的邻居，相邻两家人因琐事闹了近十年的矛盾。前不久，天心区城管执法大队大托铺中队接到张女士投诉，称邻居刘先生家油烟污染严重。该中队执法人员到达现场后，刘先生表示自己家做饭确实有时会有一定油烟，但不至于影响张女士家生活；反倒是张女士家将化粪池修建在他家水井边影响了他们家生活取水。见到双方各执一词，且违法情节均较轻，该中队执法人员以执法为民的原则决定邀请双方到中队办公室进行调解。在调解会上，执法人员耐心讲解相关法律法规，认真听取双方诉求进行调解，最终刘先生愿意在厨房安全油烟净化器，张女士同意将化粪池从水井边移开，双方握手言和，纷纷感谢城管执法部门让多年的矛盾得以化解。

其实，这只是今年以来当地群众对城市管理执法工作表达感激之情的两个片段。大托铺中队中队长谢健康介绍，近年来，他们一直秉承“执法为民”的理念，主动与摊贩、商铺老板、企业负责等交流。“在纠正不当行为中，大家都还是比较配合。”谢健康表示，在执法过程中，遇到需要帮助的对象，城管执法人员都会义不容辞地伸出援助之手。只要市民和城管执法人员相互理解支持，定能共同维护好城市优美环境。（覃虎）