感谢信。南航湖南分公司供图

人民网长沙7月5日电 （李芳森、阳静、刘恒）“感谢你们救了我，多亏了你们现场专业及时的帮助，不然在空中，我无法坚持的话，后果不敢想象，我现在已经好了很多，谢谢关心。”7月4日，南航湖南分公司乘务长张珺收到旅客方女士的感谢电话，得知她的情况好转，终于放了心。

7月3日晚8时许，南航湖南分公司CZ8283长春—长沙航班正推出滑行，旅客方女士突然心脏不适，心慌，胸闷，全身无力，手心冒汗。乘务组发现后立即为其送上温水，调节通风口。乘务长张珺广播寻找医生，同时报告机长旅客情况。

张珺和前来帮助的护士庞女士一起，陪伴在方女士身边，为她按摩、安抚情绪，用热毛巾擦拭汗珠，并帮助她服下随身携带的药物。

救护现场。南航湖南分公司供图

方女士在短暂好转后突然面色苍白，手捂胸口，提出身体无法承受，请求终止行程。乘务长张珺紧紧握住她的手告诉她：“请放心，有我们在”。考虑到情况紧急，张珺立即安排专人现场负责照顾，并迅速到前舱报告机长。

乘务组通过广播向机上旅客解释情况，获得旅客理解后，机长当即作出决定：飞机马上滑回停机位，联系好签派后，南航为救人滑回飞机！

在大家的共同努力下，飞机滑回开舱门时，救护车和医护人员已经到位。医护人员向机组竖起大拇指：“初步判断是心脏疾病，幸亏你们处置及时。”看到这一幕的旅客们也纷纷为机组点赞。

旅客送上救护车。南航湖南分公司供图

方女士的同伴毕先生和陈女士表示，面对突发状况他们本来束手无策，但有了南航乘务员的专业处理和帮助，一下就不慌了。他们写下感谢信，感谢南航湖南分公司为同事所做的一切。

从20：15乘务长张珺报告机长旅客需终止行程到20：22飞机滑回、救护人员赶到现场，仅仅用了7分钟时间。7分钟，机组完成了专业处置和空地联动的完美配合；7分钟，也体现了南航作为央企“为群众办实事”和“人民航空为人民”的庄严承诺以及“生命至上”的追求。

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