4月19日，湖南娄星“云游政务大厅”直播现场。刘江洪 摄

“欢迎大家来到娄星政务服务直播间，今天我会带大家‘云游’政务服务大厅......”4月19日上午9时，在湖南省娄底市娄星区政务服务大厅，已连续开播了1个多月的“星政务”直播间，如期而至。

当天的直播，市民朋友们可通过网络，详细了解娄星区政务服务大厅每一个办事窗口的信息。期间，还详细解答了网友提出的部分高频热点事项和民生问题。如此“零距离”的交流，开播半个小时，观看人数就达1万余人。

“通过直播了解了相关情况后，再来大厅办事，既方便又快捷！”在娄星区政务服务大厅办完事后，李女士高兴地说。“直播+帮办”的娄星区政务服务新模式，提升了企业和群众的办事体验感和便利度，深受群众喜爱。

据了解，自3月15日娄星政务服务“星政务”直播平台上线以来，每周一至周五工作日上午9点至12点、下午1点30至5点，政务中心的工作人员准时上线。截至目前，直播间观看总人数已超10万人次，线上解答网友留言达8000余条。

今年以来，娄星区不断加强政务服务建设，努力提升政务服务质量，致力打造“星政务、心服务”的政务服务品牌，让政务服务更有温度。目前，“星政务管家”已进驻村（社区）网格900余个，服务覆盖辖区居民19万余人、企业40余家。

下一步，娄星区还将持续创新政务服务的科技应用，真正实现“数据多跑路、群众少跑路”，打通政务服务“掌上办、指尖办”的“最后一公里”，助推湖南省娄底市娄星区经济社会高质量发展。（毛艺汉、曾振华、李佳妮 ）

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