郴州：專項巡察打通“中梗阻”破解“辦事難”

　　日前，郴州市住房和城鄉建設局(人防辦)發布關於契稅獎勵預約系統優化升級的公告，將“預約制”升級為“登記排號制”，確保符合政策的契稅納稅人能在規定的時間內辦理完畢。這讓不少搶不到號沒法預約契稅獎勵的市民高興不已，公告也在郴州市民的微信朋友圈裡廣泛轉發。

　　廣泛關注背后是一場巡察監督發力。去年11月底，在五屆市委第十一輪巡察中，組建了兩個專項巡察組，分別對落實習近平總書記考察湖南重要講話精神，做好“六穩”“六保”工作和優化營商環境開展專項巡察。

　　巡察組剛進駐，群眾就接連反映，在辦理市中心城區契稅獎勵業務時，存在預約難的問題，甚至長達半個月都未能預約到號。多次預約失敗的肖女士向巡察組“吐槽”：“每晚調好鬧鈴，准時盯著手機屏幕預約搶號，卻每次都扑空，眼看著就要到期，大家還排不上號，這麼好的政策老百姓卻享受不到。”

　　政策好為何群眾的反響還如此大?“要特別關注群眾反映強烈又能夠及時解決的問題，推動邊巡邊改。”市委專項巡察組當即安排精干力量到契稅獎勵業務辦理現場明察暗訪，並找相關負責人談話，查閱有關文件資料。

　　經過走訪發現，為應對新冠肺炎疫情影響，促進郴州市房地產業可持續發展，郴州市出台了相關實施意見，對中心城區個人購房契稅進行獎勵。但是，有關職能部門在推進契稅獎勵政策出台和執行過程中，存在操作細則出台時間滯后、對業務辦理量底數不清、網上預約程序卡頓、跟蹤督促不力等問題。群眾在繳納契稅完成后辦理退稅獎勵很難預約成功，甚至出現“黃牛黨”販賣預約號的問題。顯然，惠民政策在落實過程中存在“中梗阻”。

　　按照“邊巡察、邊反饋、邊整改”的要求，專項巡察組在12月24日找相關部門分管領導溝通、反饋問題，並要求積極回應群眾關切，優化工作流程，確保契稅獎勵工作平穩有序推進。市住建局等相關部門對此高度重視，認真研究，立行立改，及時出台了整改措施，並於12月28日發布公告，將契稅獎勵預約系統由“預約制”優化升級為“登記排號制”，隻要符合獎勵政策、尚未預約成功的契稅納稅人可以全天候登錄相關程序錄入信息，系統將根據登記先后順序自動排號，並通過手機短信通知業務辦理具體時間，有效解決了當前契稅獎勵“預約難”問題，確保了所有符合政策的契稅納稅人都可以順利辦理契稅獎勵業務。

　　據介紹，在巡察中，郴州市委專項巡察組堅持群眾利益無小事，聚焦執行“六穩”“六保”和優化營商環境政策過程中，相關單位因打折扣、搞變通等原因，導致政策落實不到位而損害群眾利益的問題，巡察開展以來，共督促相關被巡察單位立行立改，解決群眾反映強烈的民生問題17件，以精准有力的巡察監督推動上級決策部署落到實處，充分發揮了監督保障執行、促進完善發展的作用。(郴州市紀委監委)