益陽沅江：學黨史辦實事 拆除“玻璃牆”打通“心牆”

人民網長沙5月18日電 “手機裡新聞說，市裡的鄉村振興局成立了，對我們農民有什麼好處嗎？”“我去年柑橘品種改良的樹苗今年開花了，你們說能結果不？”......5月17日，益陽沅江市委第二巡察組來到胭脂湖街道巡察回訪，在先鋒村便民服務窗口，看到幾個村民圍著你一句我一句聊著，場景其樂融融。

村支書肖政藩從裡面走出來，看到巡察組的同志來了，連忙讓座，口中連聲說著感謝，“這裡這麼熱鬧，全靠了你們呀，自從拆了那個玻璃牆，我們人氣就旺了，村民有空就喜歡來坐坐，聊一聊農事，問一問政策，現在不僅僅是便民窗口，也是村裡的信息窗口。”

全市黨史學習教育開展以來，市委巡察組聚焦巡察本職，解決民生領域突出問題。3月15日，市委第二巡察組在胭脂湖街道巡察走訪時發現，先鋒、洞興兩個村的便民服務窗口安裝了玻璃牆，群眾來辦事，通過台面上一個小窗口，彎腰低頭湊近，吃力不說還很不方便。巡察組當面指出問題，要求立行立改。

“這確實是我們工作的疏忽，隻想著讓便民服務員的辦公環境相對安靜，空調效果能更好，卻忽略了群眾的感受，偏離了便民這個宗旨。”肖政藩接到巡察意見當即表態，以最快的速度整改到位。

看到巡察組過來了，村民圍攏來談自己的看法，便民服務員蔡妹軍坦言，“拆了這個玻璃牆，辦公場所更寬敞明亮，沒有了那種壓抑感，感覺很舒服。”沒有了這堵牆，感覺和群眾更近了，說說話，拉個家常更順暢了，辦個事也更方便。

正說著，曾華英奶奶走進來反映，上個月老年款還沒到帳。蔡妹軍熱情接待了她，一查是沒有錄像上傳，當即通過手機APP辦理通過。曾奶奶連聲道謝，稱贊便民服務態度好，效率高。

“不要小看這一堵牆，隔離了民心，拉開了與群眾的距離。現在拆除了這堵玻璃牆，大家的‘心牆’就通了。”看到這一幕，巡察組組長江華感慨。巡察中，巡察組還對窗口管理不規范、標識不統一、村干部未集中辦公等問題要求整改，督促村干部打開“心窗”，把便民、利民、惠民的舉措做實、做到位，真正打通服務群眾的“最后一公裡”。（廖文 李欣章）