誠信，是一張永不褪色的名片。

網絡誠信建設，已然是一道不可忽視的必答題。

7月15日-16日，2021中國網絡誠信大會將在湖南長沙舉辦。作為目前國內唯一一個以網絡誠信建設為主題的年度盛會，大會首次落地長沙，既是對長沙的信任，也是對長沙的肯定。

近年來，湖南傳承誠信文化基因，加快建立網絡誠信制度，積極培育網絡誠信文化，網絡誠信建設不斷取得新的進展。作為省會城市，長沙市加強網絡文明建設，發展積極健康的網絡文化，誠信，正成為網紅長沙的另一抹底色。

網絡誠信，激發企業生命力

近日，長沙市民張女士通過興盛優選小程序下單買菜，剛把菜從門店提回家，她卻發現茄子已經壞了。

大失所望的她，趕緊把菜品拍了照，發給門店老板並吐槽道：“這網上買菜還是不靠譜，一買就是個爛的。”

令張女士驚訝的是，門店老板收到照片后，第一時間給她申請了退款，不久退款就到賬了。

“我們承諾為平台用戶提供無憂售后服務，生鮮類商品48小時內無理由退貨，百貨類商品7天內無理由退貨。”興盛優選品牌公關中心總經理李浩介紹，“在我們平台，品質是始終放在第一位的，無論是從食品保鮮度、履約時效還是售后保障方面，我們都有底氣做好消費者購物體驗。”

“平台的無憂售后服務不僅是對消費者用戶體驗的保障，也讓我們門店老板倍感輕鬆。” 興盛優選門店老板墨先生表示，每次有顧客下錯單，或者對商品有異議，他售后退款都極為方便。

為了全鏈路確保食品安全，興盛優選還建立了一整套食品安全管理體系，實現商品全流程的可查實和可追溯，李浩提到，“我們的倉庫建有快檢實驗室，可以對農藥殘留等進行快速檢測﹔分揀和打包由平台自己完成，壞的或者有瑕疵的商品都會挑選出來。”

正是這份誠信，激發了興盛優選在電商行業強勁的生命力。而在整個長沙，誠信之風早已吹遍各行各業。

在網絡直播行業，為了守護未成年人的“網絡晴空”，第二總部位於湖南長沙的映客互娛採取了多項引導措施。映客集團副總裁、映客湖南總經理鐘正陽提到，“我們通過實名認証+活體驗証的方式，對未滿18周歲的未成年人明確禁止開播﹔同時上線‘青少年模式’功能，推送愛國教育、知識科普等正能量內容，在此模式下，用戶無法充值打賞，每日22點至次日6點期間無法使用。”

作為互聯網綜合服務提供商，近年來，湖南競網服務團隊深入企業園區、中小企業組織十余場網絡宣傳法律法規培訓，通過《廣告法》《電子商務法》等法律法規普及宣講，幫助中小企業規范網絡宣傳經營行為，提升企業信用管理水平。

此次大會的召開，也讓不少企業對行業規范和誠信建設充滿期待。長沙妙趣新媒體技術有限公司副總經理黃明澤表示，“期盼大會達成更多互聯網行業共識，推動行業不斷規范，希望大家共同為消費者營造更安全的消費環境。”

信用體系，提升城市軟實力

網絡誠信觀念的普及，離不開長沙市在誠信建設方面的不懈努力。

隨著互聯網時代的到來，信用變得越來越不可或缺。近年來，長沙市始終將社會信用體系建設作為優化營商環境、提升城市軟實力的一項重點工作來抓，制定出台《長沙市社會信用體系建設規劃綱要（2014—2020年）》《長沙市信用“紅黑灰名單”及聯合獎懲對象管理制度》《長沙市個人信用評分辦法》《長沙市信用修復辦法》等一系列制度，有效推動全市誠信建設制度化、規范化。

對標國家信用建設標准，長沙市先后在公共資源交易、交通違法、安全生產、環境保護、稅務、產品質量、食品藥品安全管理、商品進出口管理、企業登記管理、施工企業和房地產企業管理等領域出台誠信制度文件和聯合獎懲實施細則，數量均高於全國平均水平，填補了長沙市誠信建設和信用制度領域空白。

同時，長沙還與武漢、合肥、南昌共同簽署了《長江中游城市群省會城市社會信用體系建設區域合作框架協議》，共同建立標准統一、共享互認、獎懲同步的區域信用監管網絡，形成推動網絡誠信建設的強大合力。

為營造清朗的網絡空間，長沙先后開展“清朗”“惡意營銷賬號”治理等46個專項行動，依法依規重拳打擊網絡謠言、虛假信息、電信網絡詐騙等網絡違法失信行為，查處違法違規網站、APP、自媒體等3105個，處置有害信息18.67萬條。

人無信而不立，業無信而不興。長沙還大力發掘宣傳誠信人物、誠信企業、誠信群體﹔開展“百行誠信面對面”網絡微視頻訪談，“誠信守約 說到做到”等主題宣傳教育活動﹔並建立“誠信紅黑榜”常態發布制度，發布包括互聯網企業在內的企業產品質量、環境信用評價、建筑工程信用等級評價情況、企業納稅情況“紅黑榜”等，讓守信者處處受益、失信者處處受限。

通過上線“信用長沙”共享交換平台，長沙充分運用大數據、雲計算等現代信用技術，打造“互聯網+信用”“大數據+信用”的現代信用服務體系﹔建設全市信用信息查詢網絡平台，歸集雙公示信息460余萬條、信用信息2億余條、守信失信信息7000余條，為社會提供快捷、客觀、公正、有效的信用服務。

政府努力帶動著行業自律。2019年底，長沙市新媒體協會成立，各區縣（市）也相繼成立網絡社會組織，協調互聯網企業簽署誠信承諾書，共繪網上網下同心圓。

從屈賈之鄉到朱張會講，作為首批國家歷史文化名城的長沙，以“經世致用”“實事求是”為內核的湖湘文化延續至今，誠信基因厚植在城市的大街小巷。如今，正著力打造“互聯網產業第五城”的長沙，已有三萬多家移動互聯網企業落地生根，如何在誠信文化建設中彰顯“湖湘作為”，貢獻“長沙力量”，我們拭目以待。

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