人民網長沙12月28日電 “公司項目都需要進行招投標，如果今年信用等級沒有達到A級，在行業競爭非常激烈的情況下，公司隻怕接不到任何項目。”近日，興能電力建設有限公司的財務人員非常焦急地來到長沙市雨花區稅務局辦稅服務廳，因去年某個月份系統故障導致扣繳稅款未成功，公司納稅信用評價被扣分。

負責對接的稅管員了解情況后，馬上幫助納稅人對信用評價扣分進行認真分析，並匯報溝通、啟動信用評價復評流程，僅用3個工作日就幫助納稅人解決納稅信用“掉線”難題。當納稅人知道公司納稅信用評價復評為A級時，連連稱贊稅務為民辦實事、為企業解難題。

黨史學習教育開展以來，湖南省稅務系統把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，及時推出“十件稅事清單”，將納稅人、繳費人反映的“問題清單”變為“履職清單”，通過聚焦稅費服務短板、企業發展難題，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問題，推進“我為納稅人繳費人辦實事”實踐活動取得實效。

聚焦稅費服務，補短板強弱項，納稅繳費更便利

“學史以明智，鑒往而知來。”湖南省稅務系統在黨史學習教育中傳承紅色基因，汲取歷史智慧，通過深刻認識黨史學習教育的重大意義，激發干事創業的新動能。

用心學黨史，用情辦實事。

“稅務部門將企業當親人的暖心服務讓我們深受感動。”全國人大代表、科力爾電機集團股份有限公司董事長聶鵬舉表示，永州稅務部門為企業開辟“出口退稅”綠色通道，將平均辦結時間縮短至2個工作日內的貼心服務，讓企業緩解了資金流壓力。

同時，永州稅務部門為科力爾進行可評、可比、可量化的“量式”風險體檢防控，通過內控測試企業發現稅務管理中存在的薄弱環節，做出針對性和指向性的內控機制調整，成功提高了企業自身風險管理能力。

去年以來，國家稅務總局湖南省稅務局圍繞納稅人繳費人反映的難點堵點痛點問題，委托第三方邀請納稅人、涉稅中介、服務設計專家等373名體驗師進行線上線下全程體驗，發現和處理了566條難點痛點堵點問題，納稅人繳費人體驗感持續提升。

為提高辦稅服務質量，湖南省稅務局線上“集成辦”提速，新增優化車購稅申報等230項功能，214個事項實現“非接觸式”辦理，覆蓋納稅人端業務事項的90%以上﹔線下“預約辦”持續優化，引導需要進廳辦理業務的納稅人繳費人預約錯峰辦理。

數據統計，資料流程減少表証單書338份，減幅達26%，取消報送資料2689項次，減幅達48%﹔梳理“省內通辦”7類31項、“市內通辦”7類52項，納稅人繳費人可就近選擇辦稅服務廳直接辦理。

“將來可以和有正式單位的人員一樣享受養老保險待遇，心裡踏實多了!”個體戶陳曦苦於沒有固定工作單位，一直沒有繳納過社保費用，近期通過稅務部門宣傳相關政策后，她來到湘潭市市民之家，選擇按靈活就業人員身份繳納養老保險。

湘潭市稅務局駐市民之家辦稅服務廳工作人員向陳曦詳細介紹了“湘稅社保”APP的操作流程，陳曦開心地說：“原來在家也可以繳養老保險，真方便，這讓我真實感受到稅收服務就在身邊。”

“看得見”的服務速度，“聽得見”的服務態度，“摸得著”的服務力度，實現了便民辦稅“春風”四季拂面，讓納稅人繳費人從心底為稅務部門“點贊”。

聚焦企業發展，優環境解難題，紓困賦能更精准

圍繞中心主動作為，服務大局履職為民，湖南省稅務局通過成立黨員突擊隊、青年先鋒隊，引導黨員干部主動沉入企業辦實事、解難題，群策群力服務湖南“三高四新”戰略實施，切實為企業發展紓困賦能。

工程機械制造企業——中聯重科集團在長沙高新區有9家分、子公司，2021年高新區稅務局通過稅企交流群、公眾號等方式及時將稅收新政推送給企業辦稅人員，並進行溝通交通，確保企業學懂、會用稅收新政。

同時，通過稅企座談調研、線上直播輔導等形式，不斷加大宣傳輔導培訓力度，讓企業及時獲取各項稅收優惠政策信息，應享盡享﹔幫企業解決國五切換國六開票上牌支持、進項稅發票抵扣、客戶紅字發票信息表開具等問題。

今年1-11月，中聯重科集團累計享受各項稅費優惠21.2億元。中聯重科稅務經理曹劍表示：“長沙市高新區稅務部門全方位的服務，讓我們享受到稅費優惠政策組合拳，助力企業創新發展駛入了‘快車道’。”

據了解，湖南省稅務局針對制造業，組建了15支大企業服務團隊，提供“一企一策、一事一策”服務﹔與342戶“專精特新”中小企業建立政策直通服務，第一時間傳達最新稅費政策﹔緊扣打造內陸改革開放高地，推出提速出口退稅進度等十條35項稅收創新舉措。

衡陽市稅務局根據轄區內煤電企業經營和稅收情況，量身定制《煤電企業紓困解難稅費專項政策落實指南》，明確電力行業享受研發費用加計扣除、節能環保留抵退稅等14項稅費優惠政策的適用范圍、辦理流程等，全力支持煤電企業機組開得起、頂得上、穩得住。

“有了這個指南，我們再也不用自己上網找政策、搜文件，辦理流程也標注得清清白白，企業現在一門心思保發電。”大唐華銀電力股份有限公司耒陽分公司財務部長毛燕妮對照指南逐一測算，企業今年來已享受“減退緩”稅費189.7萬元。

這是湖南省稅務局精准對接煤電企業涉稅需求，緩解企業經營困難的有效舉措之一。

為了紓困解難“實打實”，釋放企業發展新潛力。湖南省稅務局與29家銀行簽訂“銀稅互動”協議，今年1-11月，全省簽約銀行為39.49萬戶次中小微企業提供納稅信用貸款687.52億元，有力解決了民營企業發展中的融資難題﹔與省高院出台《關於進一步優化不動產司法拍賣涉稅事項辦理的意見》，成立“稅法銀”黨員先鋒隊，聯動解決企業清理涉稅難題。

聚焦群眾關切，強宗旨轉作風，服務基層顯擔當

針對人民群眾和稅務基層的困難事、煩心事，湖南省稅務局集中推出暖心措施，通過佩戴黨員徽章、開展志願者服務、設立黨員先鋒崗等方式，引導廣大黨員干部強化責任擔當，在辦實事中踐行初心使命。

“世界殘疾人日”當天，湘潭市雨湖區稅務局開展“關愛特殊學生”主題黨日活動暨“稅暖童心，筑夢未來”公益慰問志願活動，向湘潭市特殊教育學校捐贈音響系統、種植園用具等物品，慰問該校特殊學生代表，並與部分特殊學生結對互動，為孩子們送上暖暖愛意。

稅務干部通過與孩子們共上一節勞動課、合唱一曲暖心歌、同享一次體驗餐，深入走進孩子們的學習和生活。“快樂交融，溫暖流動。勞動、唱歌中孩子們用最純真、最質朴的感情溫暖了我。”湘潭市雨湖區稅務局機關黨委副書記肖健動情地說。

隨著黨史學習教育的深入推進，一系列志願服務活動也緊鑼密鼓地鋪開。湖南省稅務機關黨支部與村（社區）黨支部開展結對共建，持續開展“與祖國共成長”扶貧助學、關愛留守兒童、為群眾清垃圾改供水等主題活動。

湖南省稅務局系統婦聯聯合省婦聯組織開展“出手吧姐姐—溫暖2021”關愛困境母親系列活動，第一時間發出聯合倡議書，省局領導帶頭捐款，廣大稅務干部紛紛伸出援手，社會各界愛心人士踴躍參與，23萬余人在本次活動中獻出愛心，募捐總額近1000萬元。

踐行初心使命，用心用情關愛群眾。湖南省稅務局因地制宜組建“‘相稅行’湖南稅收志願者服務團”等服務隊伍，全省稅收志願者走進大廳、走進園區、走進企業、走進社區，為老年人、行動不便者等特殊群體提供辦稅繳費上門服務，推動稅收惠民落在實處。

長沙縣稅務局抓住全國總工會在長沙縣試點的契機，與縣總工會深度聯合，在全縣探索推行“稅務+”模式，實現新就業形態勞動者建會入會與社保繳費服務雙平台、雙推動、雙覆蓋，為新就業形態勞動者保駕護航。

2021年9月推行該模式以來，長沙縣新增快遞員、貨車司機等會員25408人，新就業形態勞動者會員總數達56835人。長沙縣稅務局相關負責人表示：“‘稅務+’模式促進了建會入會與社保繳費互聯互通，打通了新就業形態勞動者社會保障服務的堵點。”

湖南省稅務局黨委書記、局長劉明權表示：“我們將持續強化黨建引領，著力構建為民辦實事長效機制，將黨史學習教育成果轉化為全省稅收事業改革發展的強大動力，依法組織稅費收入，不折不扣落實減稅降費政策，持續深化稅收征管改革，不斷優化稅收營商環境，確保各項稅收工作實現預期目標，為服務‘三高四新’戰略定位和使命任務貢獻稅務力量。”（林洛頫 羅舜愛）

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