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辦實事|物業未經業主同意擅自改造電梯 住建局回應:立即停止!

2023年04月13日15:08 | 來源:人民網-湖南頻道
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部門對留言辦理情況作出回復。網頁截圖
部門對留言辦理情況作出回復。網頁截圖

人民網長沙4月13日電(記者劉賓)“我是新田縣學府新城的一名業主,因為物業費糾紛,物業私自改造電梯,未經業主同意,強行在電梯安裝梯控刷卡功能。”近日,一名網友在人民網“領導留言板”給湖南省永州市委書記朱洪武留言反映問題,希望相關部門及時介入,協調解決。

“物業公司擅自安裝電梯進出卡,違反了《湖南省物業管理條例》第四十一條‘物業公司不得採取限制或者變相限制水、電及停運電梯等方式迫使業主繳納物業服務費’的規定,應立即停止該行為。”收到網友留言,當地住建局住房保障服務中心與社區工作人員一起,及時跟進辦理。

網友留言寫於3月18日晚上。3月22日,新田縣住建部門與社區工作人員便就此事進行了現場協調:物業公司表示,因小區大部分業主拖欠2021年至2023年的物業費,導致其一直墊資服務,處於虧損狀態。不得已才用安裝電梯進出卡的方式來收取物業服務費。業主認為,物業公司未征得業主同意,擅自安裝電梯進出卡,侵犯了業主的合法權益,要求物業公司立即停止並拆除已安裝的設備。

協調當天,物業公司向小區業主代表和有關部門提出,將退出物業服務。業主代表同意物業公司的退出決定,但要求其退出前,留出充足的時間來辦理移交手續,方便小區再聘請新物業公司。

住建部門當場給出了協調意見,並征得了雙方同意:物業公司立即停止擅自安裝電梯進出卡的行為﹔若物業公司選擇退出該小區的物業服務,應根據《湖南省物業管理條例》相關規定,向業委會做好相關資料和財務的移交手續,並留出30天的緩沖期,供業主方重新選聘物業公司﹔物業公司在退出之前,保持小區原有的完好性和完整性,理清、處理好相關賬目。

3月24日,小區業主又反映,物業公司突然改變決定,准備於3月31日起撤出小區。如此一來,沒有給選聘新物業公司留出足夠的時間,會影響小區的正常運轉,給居民生活帶來不便。

新田縣住房保障服務中心與社區工作人員再次與小區物業公司進行溝通協調,並給出了明確處理意見:做好物業公司的思想工作,盡量延后退出時間,便於業主選聘新物業公司。按照相關規定,監督物業公司與業主代表或街道辦事處(所轄社區)做好資料、設施、設備、賬目等物品的移交手續。若物業公司不按規定移交,可根據《湖南省物業管理條例》作出相應處罰。若出現當前的物業公司已退出該小區,但新物業公司尚未進場,且小區暫未成立業委會及召開業主大會的情況,可根據《湖南省物業管理條例》規定,協助業主(至少10名以上的業主)聯名申請街道辦事處進行應急管理。

(責編:向宇、羅帥)

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