“特別感謝工傷中心和窗口工作人員袁渟。”6月26日，兩位辦事群眾將一面印有“辦事認真效率高 盡職盡責暖人心”字樣的錦旗送到長沙市工傷保險服務中心。

據了解，前些日子，他們來市人社局政務大廳辦理因工死亡職工供養家屬撫恤金業務。此業務需申領人提交待遇申報資料及本省社保卡進行辦理，但由於申領人是外省人員且年紀較大，當時並未辦理本省社保卡，不便來現場辦理，后在網上辦理社保卡和到銀行激活社保卡業務時遇到了困難。

在了解申領人的具體情況后，袁渟耐心解答她們的問題、詳細介紹相關政策，並與相關部門以及銀行溝通，指導其網上辦理業務，幫助申領人遠程辦好手續。在袁渟和工傷中心以及相關部門的幫助下，申領人順利辦理好本省社保卡並完成供養親屬撫恤金業務辦理。

為了感謝工傷中心和窗口人員的幫助和付出，他們特意制作了這面錦旗並送到了市工傷保險服務中心。

“對於他們來說這是一件比較棘手的事情，對我來說，這是自己的本職工作，也是應該做的事情。”袁渟說，一直以來，市工傷中心都堅持“群眾的事無小事”，不斷優化辦事流程、提升服務效能，提升企業群眾的獲得感、幸福感。作為窗口人員，她將盡自己所能為群眾辦好每一項業務。

來源：長沙市人社局

分享讓更多人看到