公共区域增设爱心茶饮，做好防暑降温。受访单位供图

人民网长沙7月12日电 近日，湖南多地气温节节攀升，伴随着期末考试的结束和暑假的到来，湖南省儿童医院迎来就诊小高峰，不少家长利用假期对孩子进行非急性病的治疗及健康体检，让湖南省儿童医院门诊量开始随气温一同飙升，日门诊量比平时增加近50%。截至2022年7月11日17时30分，该院当日门急诊人次超过8400人次，就诊人数再创历史新高。

医院入口处，家长和小孩在工作人员的引导下有序出示健康码、行程码入院。在门诊大厅，行政职能部门工作人员穿上志愿者红马甲，协助开展导诊、分诊，加强巡视和维持就诊秩序。公共区域添置了空调、风扇，免费提供爱心药饮，做好相应防暑降温措施。各候诊区采用智能化电子叫号系统，临近中午，所有服务窗口仍在接待病患。

“医护人员全员上岗，所有服务窗口不关窗，一直服务到最后一个病人就诊结束。”湖南省儿童医院门诊部主任谢立华介绍，暑假期间实行弹性排班，增加坐诊医生人数，增加号源，全力保障当天就诊。“除感冒发烧外，热门科室主要集中在儿童保健所、眼科、耳鼻喉科、泌尿外科等专科。”

7月11日当天，儿童保健所接诊量达889人次、耳鼻喉科787人次、眼科786人次。医院开设的暑假“包皮专场”，从7月1日起正式运行，已完成包皮手术922台次。

“为了更好地保障医疗安全和质量，医院推出系列措施，最大限度满足孩子们的健康和就医需求。”湖南省儿童医院党委书记赵卫华表示，面对迅速攀升的就诊人数，7月5日起，医院启动暑期医疗高峰应急预案，以就诊更安全、流程更便捷、诊疗更高效、服务更到位为目标，推出环境更友好、就诊更友好、专科更友好、流程更友好、服务更友好“五友好”服务理念，具体涵盖15项措施。

除全天全时段开放门诊，开通午间和晚间延时门诊、检验检查全面提速外，医院还推出感受引导式泊车、增加导诊人员引导病友就医等便民举措，新增学习困难门诊、中医敷贴门诊、合理用药门诊等热门门诊，以及沉浸式体检、享受无哭声无痛化诊疗等一系列人性化服务。同时对门诊区域进行科学布局、调整，提高家长和孩子们的就医体验。

赵卫华提醒广大家长，可以科学选择就诊时间，就一周来看，不是急症的，尽量避开周一到周三，周四、周五和周末门诊病人相对较少，检验检查项目同样开放。针对“到了大医院就是要看专家号”的想法，赵卫华表示，医院门诊医师都是主治医师以上人员，处理常见、多发疾病的能力都很强。

对于一般情况较好的初诊患儿，可以先挂普通门诊，进行必要的检查化验，这样既不耽搁病情，又能提高看病效率，还节约了费用。对于严重疾病、疑难杂症和复诊可以挂专家号。而对于学龄前期的非急性病儿童，建议避开暑期高峰就医。

同时，赵卫华呼吁，看病就诊推荐网上预约挂号，减少现场排队时间，缓解服务窗口压力。提倡家长乘坐公共交通工具出行，避免交通拥挤堵塞，共同创造一个方便、舒适的就医环境。（姚家琦、唐硕）

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