天心区局税务召开“走流程、听建议”座谈会，与活动代表共商税事、共议发展。受访单位供图

近日，国家税务总局长沙市天心区税务局“诚纳各方意见 聚智落实政策”增值税留抵退税“走流程、听建议”活动顺利开展。

受邀参加活动的区人大代表王朝晖，是湖南双艺装饰工程有限公司的总经理，也是党中央国务院大规模推行组合式税费优惠政策的受益者，他表示这些税费红包他都再次投入了市场经营，缓解了资金压力，促进了生产经营。

在全程参与了增值税留抵退税的发起、受理、审批、办结后，他由衷感概，“这是我第一次零距离直观体验税务局后台审批流程。整个流程让我感觉很严谨、很便捷。看到税务部门开诚布公的态度，阳光透明的审批，让企业心里很踏实，也很敬畏，今后将继续做好诚信经营、依法纳税。”

本次“走流程、听建议”活动，特别设置了办税厅体验环节。从双屏双网，到24小时自助办税厅，再到自助办税区电子税务局业务的现场办理，集中审批中心线上审批即时办结，参与活动的代表人无不倍受震撼。

“多走网路，少走马路真的变成了现实，92%的线上办税率确实是一个飞跃。参加这次活动，让我看到了不一样的税务局，暖心、用心、真心，便捷、智慧、高效，是切切实实在便民，在创新，在发展，希望你们能保持好的作风，营造更优的营商环境！”湖南开放大学的教授、区人大代表、特约监督员彭瑛在活动开展后真心点赞。

本次活动开展特别设置了互动建议环节，在流程体验之后，天心区税务局向与会代表详细介绍了半年来区局退税减税工作开展情况，展示了税务部门网格化服务等精细化的服务举措及创新亮点，与会代表结合实际向税务部门提出了很多宝贵的意见和建议。

“我们公司是科技企业，经常会因研发周期长产生资金压力。今年的研发费用加计扣除政策对我们来说简直就是及时雨。但更让我感动的还有税务部门的服务，不仅点对点对我们进行宣讲、辅导，还第一时间对我们进行提醒，在我出差的过程中，通过电子税务局的“网路”就指导帮助我们跑好整个流程，没多久钱就到账了，给了我们企业继续做大做强的信心。”区政协委员、湖南华信科技发展有限公司的总经理张向阳用真实经历，表达了对税务部门新政策、新服务的感受。

天心税务“走流程、听建议”活动，共邀请区人大代表、区政协委员、区财政局、区工信局、特约监督员、税务服务体验师等社会各界人士14人，收集了关于电子税务局优化、政策宣传进一步加强等意见建议12条。

天心区税务局党委书记、局长王勇刚在认真听取了参会人员的活动反馈和意见建议后，就增值税发票开具和抵扣等具体问题进行了详细解答，对企业所得税优惠政策等相关问题进行了政策解读，并诚挚表示，税务部门将以纳税人缴费人“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，不断优化税收营商环境，全面提升纳税人和缴费人的满意度和获得感，推动新的组合式税费支持政策更好地落地生效。

下一步天心区税务局将进行深度剖析短板弱项，认真研究办税流程中的“难点”“堵点”问题，针对性地不断提升纳税服务水平，为纳税人、缴费人提供更加高效、便捷的服务，助力政策红利落实落地。（吕锦平）

来源：长沙市天心区委网信办

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