为全面推进医改政策落地，提高医院建设水平，湘潭市第五人民医院率先推行“医务人员健康促进与教育工作激励机制”，以达到降低医患纠纷率、降低患者投诉率、提升医院医疗服务效率、提升医院文化建设水平的目的。

将健康促进与教育和医疗工作摆在同等位置来抓，成立领导机构和工作专班，设立健康教育科并配备专职人员，建立制度，明确职责，整合资源，统筹调配，形成“院、科、岗”三级责任体系。

成立以科室为主体的工作小组，设置兼职健教员，从建立和完善相关培训制度及强化筛选、培养、储备着力，加强“专家、专业、专注”三专科普人才队伍建设。

通过与媒体深度合作，建设融媒体宣传阵地，搭建自媒体平台，形成多层次立体化多角度群众喜闻乐见的健康传播模式，立足“心理健康促进中心”，创新“上下联动、校医联动、警医联动”三联科普新模式。

出台《健康促进与教育的工作规范》《医务人员开展健康促进与教育激励机制方案》，鼓励医务人员根据专业特长和患者需求开展个性化健康促进与教育活动，开创工作激励机制信息化管理模式，创建“绩效管理、晋职晋升、评先评优”三结合考核评价体系。

据了解，全面普及健康促进与教育是公立医院改革的一项重要工作。医院积极发挥“主阵地”和“主渠道”作用，探索建立医务人员激励约束机制，首创“三全宣教法”（全过程、全方位、全周期）开展健康促进与教育工作，以此实现“两降两升”的目标：促进医患交流沟通，降低医患纠纷率；增强患者健康素养水平，降低患者投诉率；培养医护良好职业素养，提升医院服务效率；营造医院浓厚的健康氛围，提升医院文化建设水平。

通过读物、文章、视频、讲座、直播等科普活动及系列切实可行的举措，有力推动了公立医院服务模式从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”转变。

医院荣获《健康知识普及行动--2022年新时代健康科普作品征集大赛》《2022年全国精神心理健康公益科普大赛》“全国杰出组织单位奖”，主创人员等荣获“科普达人”，相关作品在“学习强国”、健康中国政务等新媒体互联网平台进行展示播出。（易曜琼）

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