群众在武陵区政务服务大厅有序办事。李根 摄

一流的营商环境是最好的“梧桐树”、最大的“吸铁石”、最核心的竞争力。作为湖南常德的中心城区，武陵区围绕市场环境、政务环境、法治环境、开放环境、政商环境五大领域改革，以务实举措推动营商环境不断向好，持续为振兴发展注入新动能。

构建公平有序的市场环境。通过推行企业开办全流程网办，武陵区企业开办时间由3个工作日压缩到1个工作日，企业全程网上办事率达到94%，实现事项全流程网上闭环办理，真正实现审批不见面，“办事一次都不用跑”。“材料齐全、符合法定形式的情况下，我们将在0.5个工作日内办结，同时赠送首套3枚印章，并和营业执照一起免费寄递到申请人手中，节约企业开办成本。”武陵区行政审批服务局有关负责人介绍。

构建优质高效的政务环境。武陵区各级政务大厅认真执行大厅窗口服务行为、物品摆放等服务规范，严格落实首问首办、一次性告知等服务规范，促进综合窗口服务水平不断提升。为重点企业量身打造“管家式”专属服务，对重点项目实行绿色通道；对老弱病残孕等特殊人群实行免费领办、帮办、代办服务。

构建公正透明的法治环境。武陵区逐步实现执法装备全覆盖，规范执法案卷制作流程，指导、监督各部门在行政处罚的启动、调查取证、审核、决定等全过程记录，对相关强制措施、现场执法活动和执法办案场所，推行全程音像记录，实行“一案一卷”。同时，该区有效运用说服教育、提示等非强制性执法方式，落实“首违不罚”事项清单；推动综合治税，确保在规范执法中显公正，在柔性执法中显温度。

构建畅通便捷的开放环境。武陵区建立健全政务公开机制，公开能力逐步提升，公开渠道逐步畅通。线下设置政务公开专区与公开栏，线上建立居民微信群，公开组织机构、重点领域信息、三公经费支出情况等，方便企业、群众获取信息。在政务公开与政务服务相结合的满意度测评中，企业群众满意度达90%以上。

构建亲清新型的政商环境。一方面，武陵区将廉政建设与政务服务深度融合，以清廉建设为抓手，打牢思想底色，点燃氛围亮色，体现为民本色，提升履职成色，不断提升政务服务水平和效能。另一方面，武陵区出台完善“数字经济”“首店经济”“夜间经济”等扶持奖励办法，拿出“看得见、摸得着、用得上、拿得到”的优惠措施，全力帮助中小微企业纾困解难，真正让投资者兴业有信心、发展有前景。

如今在武陵，无论是大项目，还是小企业，都能感受到这片土地的热情和开放。可以预见，未来武陵还将吸引更多企业在这里落地生根、实现更好发展。（李根）

来源：武陵区行政审批服务局

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