武陵区政务服务大厅。李根 摄

12月12日，走进常德市武陵区政务服务大厅，只见《推进“清廉大厅”建设十条措施》宣传立牌公示在醒目位置，电子显示大屏滚动播放图文并茂的清廉大厅宣传PPT，群众办事秩序井然，窗口工作人员热情接待、即时受理，一股廉洁高效的政务清风扑面而来。

“我老人家，耳朵不好，眼神也不好，亏得工作人员耐心帮忙，办事效率还高，当然要给‘非常满意’。”在武陵区政务大厅医保窗口，来自长庚街道的市民王奶奶一边点击“好差评”评价屏一边高兴地说道。

行政审批效率越来越高、监督体系越来越完善、干部作风越来越踏实、群众办事越来越便捷……武陵区政务服务既“亲”又“清”，得益于该区清廉大厅建设扎实推进。

今年来，武陵区行政审批服务局将廉政建设与政务服务深度融合，以清廉建设为抓手，打牢思想底色，点燃氛围亮色，体现为民本色，提升履职成色，不断提升政务服务水平和效能。

“群众在办事的过程中，事项可能涉及多个窗口，这就需要我们进行协调。”为破解办事“疑难杂症”，武陵区政务服务中心设置“帮代办”志愿服务专岗，推出“办不成事”反映窗口，重点解决事项办不成、办得慢等问题，为群众排忧解难。截至目前，“帮代办”志愿服务专岗已服务30000余人次，“办不成事”反映窗口协调解决200多次。

不止是区政务服务大厅，依托区乡村三级政务服务体系，武陵区将清廉之风沁染进更多基层服务阵地里。在清廉基底的托举下，武陵区基层政务服务清廉之花遍地开，如芷兰街道加强清廉教育点燃清廉氛围，穿紫河街道注重窗口作风建设引得群众好评如潮……

“打造作风清廉、行业清朗、政务清新的清廉大厅，要持之以恒、久久为功。”武陵区行政审批服务局主要负责人表示，该局将持续推进清廉大厅建设，让审批有“速度”、服务有“温度”，在政务清风的不断加持下，武陵“政务力量”必将更加强大。（喻志鹏 李根）

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