郵儲銀行湖南省分行開展3·15消費者權益保護教育宣傳活動

人民網長沙3月23日電 “我們社區的大爺大媽們最喜歡聽你們銀行結合案例講金融知識了，他們能聽懂聽進，對提高老年人防騙意識和自我保護能力起了很大作用。”湘潭市車站路社區主任對前來授課的郵儲銀行湘潭市分行講師高興地說道。

今年3月以來，郵儲銀行湖南省分行圍繞“3.15金融消費者權益日”和“3·15銀行業和保險業消費者權益保護教育宣傳周”活動，採取線上和線下齊宣傳的模式，確保金融知識不停學，防范意識不鬆懈，全力維護金融消費者的合法權益。全省十四家市州分行紛紛響應省分行號召，主動與當地監管部門對接，積極在網點、校園、鄉村、企業、商圈等地開展宣傳，並參加監管機構組織的集中宣傳，取得了良好的宣傳效果。

省分行創新金融知識普及形式，創作了H5《金融3·15聊點爸媽不得不知道的事》，讓廣大老年消費者可以點擊互動選項直接參與到宣教中，寓教於樂，該H5得到了監管機構的充分肯定﹔株洲市分行創作的《3.15防范非法集資套路攻略》條漫，以漫畫形式表現非法集資的常見套路和防范方法，在當地主流媒體刊發，擴大了宣傳影響力。

長沙市分行於3月15日當天在網點開展“支行長站大堂活動”，轄內各網點負責人參與到大堂一線，傾聽消費者聲音、響應消費者訴求，並重點關注對老年客戶的金融風險宣傳。除此之外，長沙市區內多家支行充分利用兵役卡激活進校園活動，走進湖南警察學校、湖南工業職業技術學院、長沙職業技術學院、長沙大學、工商大學、生物機電等學校進行金融知識宣傳，得到了各區武裝部和學校的高度認可。

湘潭市分行走進社區，選派優秀金融知識講師精心編寫專題課程進行授課，結合豐富案例，以案說險，向社區老年人群普及金融知識和防騙常識，贏得了老人們的交口稱贊。

張家界市分行聯合當地郵政分公司到永定區教子埡鎮開展消費者權益保護宣傳活動。當天恰逢趕集日，工作人員在來往的人群中發放“3.15金融消費者權益日”宣傳折冊，開展反電詐“斷卡行動”、農民工權益保護等宣傳，進行金融知識現場答疑。張家界市桑植縣和平街支行還前往桑植縣大湘西汽車維修有限公司進行了現場宣傳，耐心向企業員工講解如何增強風險識別能力，防范各種貸款套路。

岳陽市分行聯合岳陽圖書城在圖書城市場內向商戶們宣傳消費者擁有的八項法定權利及有關金融產品和服務的投訴常見問題解答，加強對金融消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者通過合法程序解決金融消費糾紛。

株洲市、益陽市、湘西州、婁底市分行參與了當地監管機構主辦的“3.15金融消費者權益日”集中宣傳活動，工作人員設立宣傳咨詢台、懸挂橫幅、放置展架、發放宣傳折頁，開展現場咨詢，向群眾講解日常生活中常見的電信網絡詐騙、校園貸、個人信息安全及年輕人過度消費等金融熱點問題，旨在能讓金融消費者練就一身“防身術”，增強風險責任意識，提升風險管理能力，保護自己的合法利益。

郴州市郵政分公司利用投遞員關系網，組建青年服務隊，深入農戶和超市，開展流動宣傳，主動為村民和客戶講授征信、人民幣反假、民間借貸與投資等知識，提升金融消費者責任意識和風險意識。（李佳 楊伊媛）