國家移民管理機構12367服務平台上線運行

國家移民管理機構12367服務平台上線運行

湖南省內口岸通關業務由湖南邊檢總站受理

為進一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務服務，國家移民管理機構12367服務平台8日上線運行，湖南省內口岸通關業務由湖南邊檢總站受理。

國家移民管理機構12367服務平台是統一受理移民管理領域業務咨詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平台，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。

湖南省內撥打12367，系統將向來電人提供中、英兩個語言選項。選擇中文的來電，系統將向來電人提供“口岸通關和邊境通行”“出入境証件辦理”“意見建議”3個業務選項。選擇“口岸通關和邊境通行”的來電，將由湖南邊檢總站的話務座席接聽處理﹔選擇“出入境証件辦理”的來電，將由來電人所在市（州）公安出入境管理部門的話務座席接聽處理﹔選擇“意見建議”的來電，將由國家移民管理局移民事務服務中心話務座席接聽處理。

同時，根據國務院辦公廳《關於進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》精神，湖南邊檢總站12367服務平台將以分中心的形式歸並到湖南省12345熱線，及時承接辦理12345熱線轉辦的專業問題和訴求，為廣大人民群眾提供更加優質、便捷、精細的移民管理政務服務。（記者 王為薇 通訊員 彭可 余洋）