省人大代表、湖南咖啡之翼股份有限公司董事長尹峰。

新冠疫情肆虐至今，不斷出現新變種，線下實體經濟困難重重。過去的20多年裡，互聯網線上業務基本上已發展為巨頭林立的紅海市場，大顆粒市場基本被挖掘完畢。最近幾年，線下的商業機會也已被美團、阿裡等公司搶佔，將線下如餐廳、藥店、影院、菜市場等有人零售部分的傳統業態轉化為線上數字化運營。

省人大代表、湖南咖啡之翼股份有限公司董事長尹峰表示，在這樣的大環境下，智能新零售再次被資本、市場、用戶關注。設備即門店，設備即店員，無人接觸最大限度實現隔離，同時，隨著中國人力成本的升高，無人零售可以大大減少人力成本，在未來線下零售業態是藍海機會。為了推動智能新零售行業本土發展，她提出四點建議：

發揮湖南智能制造優勢，提升設備工廠創新能力。湖南是制造大省，在重工業上有著壟斷級優勢，更是智能制造強省，無人自助設備屬於商用而非家用設備正是湖南最優勢的領域，同時市場空間廣闊，可以為現有工廠打開一個巨大的市場空間。而今，充分發揮湖南本土智能制造優勢，引入先進的市場理念，引進無人自助設備的市場化企業，聯合發展具有創新力的無人自助設備，求新求變，抓住無人自助的大風口，打造新興的中國500強、世界500強也必前景可期。

加快數據資源共享，暢通產業鏈供應鏈循環。建議推動政府各部門加快數據資源開放共享，完善數據共享、流通、保護相關標准。鼓勵企業建立行業自律組織，加強數據合作，充分發揮大數據技術在提升新零售的精准營銷中的作用。同時，面向場景覆蓋廣闊的智能新零售設備，構建與之匹配的供應鏈基礎服務，如物流配送，倉儲配套，流動供電等，為智能新零售的爆發打下堅實基礎。

開放封閉場景，促進消費持續恢復。建議院校、科研機構、企事業單位、交通樞紐等為代表的“封閉場景”，實現開放引入，將智能零售設備覆蓋到用戶身邊，不僅促進了線下實體，同時減少外賣過程中的資源浪費，更能滿足用戶的即時需求，利用智能設備促進新的消費場景的產生，帶來新的消費增長點。

扶持培育新零售企業，打造本土行業龍頭。新興產業前3年的成活率最低，也是資本市場介入較少的時期，政府要建立引導基金著力於初創期的“育苗”，鼓勵市場充分介入成長期的“壯大”。尹峰建議要出台實質化扶持措施，不斷建立完善新零售供應鏈。支持如“咖啡之翼”等細分行業領軍企業和“華新朋聯”等新零售標杆企業來湘設立總部或“第二總部”，打造本土行業龍頭。（記者 汪衡 吳公然）

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