湘潭天易經開區創業大廈。受訪單位供圖

“我們將園區擁有的各項行政審批職能事項逐一編制成冊，為企業辦理園區入駐、政策咨詢、政務直通等業務提供詳實的服務指南。”為進一步優化營商環境，今年，湘潭天易經開區開設服務專窗——天易窗口，便捷服務園區產業項目和企業實行各類業務辦理及代辦，進一步優化辦事流程，簡化辦事程序。

對企業來說，好的營商環境是陽光、水和空氣，須臾不能缺少。自優化營商環境“一號工程”工作開展以來，湘潭天易經開區便以實干篤行、奮楫爭先的工作熱忱，結合產業強園“百十億”工程以及“一行動一活動”工作要求，全面動員、全員行動，採取台賬式管理、挂牌式履責、管家式服務，共派出220名干部，對289家企業開展上門走訪，贈送惠企政策口袋書300本，為企業解決用工、融資、子女就學等方面的問題58個，干部與企業的距離進一步拉近，真正成為企業的“貼心人”。

台賬式管理，實現走、訪、摸、排全覆蓋

天易經開區通過建立“三大台賬”，構建起走訪摸排全覆蓋的工作模式，充分釋放出主體作用。通過建立企業信息台賬，結合產業園區信息數字化管理，對入園企業、生產經營情況、主要產品等信息進行全面摸底，建立企業台賬，共摸排289家建成投產的工業制造、物流等企業。

同時，建立聯系人台賬。對289家企業一一明確聯點負責人、聯點部門、聯絡人，實現了企業聯系全覆蓋、走訪全覆蓋。同時，黨工委領導帶頭走訪聯系企業，了解企業生產經營情況，聽取企業反映的問題。如走訪企業時，南銅集團反映市場開拓問題，黨工委領導當場聯系市電力部門，推薦企業參加本地電力材料採購，為企業拓展銷路。

每名干部職工配備一個“心連心走基層 面對面解難題”手賬式記錄本，詳細記錄企業反映的困難問題、解決方案和落實情況，並及時將不能當場解決的問題反饋至“送政策、解難題、優服務”行動辦公室，由行動辦公室進行分類整理、交辦、督辦，確保問題辦理成效。如同方電氣反映因開發商欠繳出讓金導致企業不能辦理權証的問題，交辦至園區自然資源部門后，自然資源部門迅速研究政策，採取“証繳分離”方式予以解決，並主動將不動產權証書送達給同方電氣，讓企業少跑路。

挂牌式履責，跟蹤服務全天候

“把干部聯系的牌子挂在企業門口，是榮譽更是責任，也是一種監督。”今年七月，天易經開區開始對企業實施挂牌式履責，這也是該區深入推進營商環境優化的重要舉措。

不叫不到，隨喊隨到。天易經開區對干部聯企業實施挂牌式明責，即把“一對一”企業聯點負責人、聯絡人的姓名職務電話進行公示，讓企業在遇到困難問題時能在第一時間向聯系人反饋。每月對交辦問題的辦理情況進行梳理，並在工作點評會、工作交流群進行點評公示，督促各責任部門加快問題辦理。

另外，遇上“疑難雜症”，則實行重點問題領導挂牌督辦。明確省、市工作指導組交辦的問題、天易經開區黨工委領導領辦的問題作為重點問題，由黨工委領導牽頭，挂牌督辦。如復瑞醫藥反映融資難等問題，天易經開區管委會主任8天之內三次走訪企業，並邀請金融機構負責人一同走訪、調研，為企業提供精准服務。

管家式服務，保駕護航全過程

牢固樹立“我是招商員、我是服務員、我是安全員”的理念，推行“項目管家”服務制度，建立涵蓋企業落地、設立、運營的全生命周期服務體系，依法依規為項目(企業)提供專屬“管家式”服務。

為保障項目順利推進，今年，針對園區內重點項目——柏屹產業園項目，黨工委領導實行親自挂帥帶隊，在項目初期即提前介入，主動上門幫助項目進行研判分析，充分利用幫辦代辦服務機制，提供各節點的前置指導和服務，制定精准化代辦服務方案，為項目審批提速、水電氣保障、政策兌現、資金短缺等痛點難點問題，提供與之匹配的“管家式服務”，通過清單化管理、項目化推薦、責任化壓實，確保項目順利推進。

柏屹一期從交地到企業入駐投產僅用12個月，柏屹二期僅用6個月，大幅提升了入駐企業的發展效益。截至目前，該項目已投入近30億元，完成575畝土地的開發建設，實現年產值10億元以上，創稅1億元以上，引進中小企業共130多家，60%為株洲中車、時代新材等軌道交通裝備企業配套。

通過落實管家式服務，今年以來，該區全面梳理國家、省、市助企紓困各項政策措施，靠前服務，主動對接，讓園區企業充分享受政策紅利。為8家企業申請“135”工程升級版項目，共申請竣工獎補面積27.6萬平方米，獎補資金1380萬元﹔組織15家企業申報省“專精特新”小巨人企業，高耐合金、廣州酒家利口福、市電線電纜等6家企業成功認定﹔信諾顏料、湘潭離心機、金凱新材料共3家企業成功獲評國家級“專精特新'小巨人企業;市冶金設備，廣州酒家，金風食品，珺旭科技4家企業列入省2022年兩化融合試點企業名單﹔舉辦銀企項目對接會，飛山奇建筑、靖通汽車等企業與銀行簽訂意向融資32億元。落實減稅降費政策，截至8月底，增值稅留抵退稅1.22億元，進一步提振市場主體信心、激發市場主體活力。（曹雙春、郭彥君）

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