人民網長沙1月29日電  “在張家界國家森林公園，我們不僅看到奇美的峰景，也感受到熱情的服務，雖然春節人特別多，但我們玩得很愜意！”1月27日，河北游客朱女士一家結束為期四天的張家界國家森林公園家庭康養之旅后開心駕車返程。張家界市武陵源區委書記張龔介紹，春節七天假期，張家界國家森林公園旅游快速復蘇，接待游客逾26.7萬人，創歷史新高，無一起安全事故、無一例有效投訴。

高效統籌調度。為應對春節旅游高峰，武陵源區委旅游工作委員會在張家界市委、市政府、市委旅工委的統一部署下，提前謀劃和預判，成立2023年春節假日安全生產和旅游接待總協調指揮部，下設旅游接待、信息研判等六個工作組，劃分五個責任片區，按照“統一協調、片組結合、明確職能、突出重點、各負其責”的管理責任制，所有涉旅單位及旅游企業全員化上崗保障，分線細化、到點到人，堅持24小時值班值守。同時，區委旅游工作委員會每天進行一次總調度，據門票預約情況進行研判，針對接待工作中存在的不足及時調整策略。所有涉旅部門和旅游企業主要負責人帶隊深入各片區現場指揮調度，為春節黃金周圓滿收關奠定了堅實的基礎。

科學有序分流。面對蜂擁而至的客流，張家界國家森林公園門票站和吳家峪門票站兩個主要入園通道採取預約、分時、分段放行等措施，並有效控制入園驗票放行節奏，減少游客等待時間。十裡畫廊觀光電車、百龍天梯、楊家界索道、黃石寨索道、天子山索道等交通工具，在確保安全的前提下，適當加快運行頻率，提高游客通行量，增加游客游覽觀光時間。環保客運增加了排運力投入保障，同時利用全覆蓋的視頻監控根據客流量實行科學調度。正月初四至初六，張家界國家森林公園東、南、西、北、中五個門票站提前到早上6:40開園，下午16:00關園，游客隻出不進。並採取天子山、袁家界、楊家界三個片區單向分流措施。服務保障有力。

倡導本地居民“三讓”：讓車位、讓空間、讓線路”。機關事業單位院落停車場及城區人行道、公交車道、自行車道全域免費開放停車位，把足夠的空間留給自助游客。對有序停靠在城區人行道、公交車道、自行車道“不鎖車、不抄牌、不罰款”，並免費開放城區直達吳家峪門票站的1路公交車。交警、交通、城管等部門安排力量流動巡邏引導，確保交通安全有序。制作3萬多份《自駕游手冊》《旅游服務指南》《手繪地圖》等宣傳資料，分放到各游客集散地和咨詢服務台。全區逾3000名干部職工及旅游企業員工堅守一線，義務咨詢、免費姜茶、應急救助、尋人找物等一系列親情化、人性化的服務和措施，讓游客感受到了如家般的溫暖。同時，民俗文化服務活動也精彩紛呈，陽戲、打溜子、擺手舞等一系列民俗表演，帶給游客們濃濃的年味。

此外，針對春節旅游客流量大的實際，武陵源區委旅游工作委員會辦公室通過官方微信、微博等融媒體平台，及時發布和更新景區旅游動態信息、天氣狀況、空余停車位及接待場所空間等綜合信息，讓各地游客提前了解景區最新動態，有足夠時間安排選擇游覽空間，避免扎堆擁擠。同時，加大節日期間景區風光、游覽現場、服務保障、民俗文化、接待秩序、交通餐飲等方面的宣傳推廣，傳遞“好聲音”，切實提升游客入園的舒適度和體驗感。(吳勇兵 鄧玲芳 熊恩琴)

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