記者2月14日從湖南省稅務局獲悉，湖南“便民辦稅春風行動”已正式啟動，推出了第一批33條便民辦稅繳費措施，后續還將分批推出若干措施。

省稅務局介紹，首批33條便民辦稅繳費措施，主要涉及訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升等6個方面，以切實解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

訴求響應更高效。征求全省納稅人繳費人意見，深入開展“稅直達”試點，優化“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口、綠色通道快辦專窗，完善12366熱線工單管理辦法和納稅繳費服務投訴暨輿情分析改進機制。

政策落實更精准。加強企業所得稅優惠政策宣傳輔導，拓寬個人所得稅匯算清繳優先退稅人員范圍，深入開展第32個全國稅收宣傳月活動和“湘女智稅百名專家助千企”送政策活動，為納稅人繳費人提供“面對面”政策宣講、咨詢、答疑服務。

精細服務更便民。將自助終端申報繳費相關應用功能整合到商業銀行、電信運營商等其他行業的自助終端中，為納稅人提供“就近辦、家門口辦”服務﹔提升“湘稅通”智能咨詢水平，推動12366熱線智能語音咨詢向24小時智能咨詢轉變。

精簡流程更有為。進一步拓展容缺辦理事項、精簡壓縮辦稅資料、簡化辦稅程序﹔優化退稅流程，推行退稅業務網上申請、無紙化審批，逐步實現退稅全流程電子化。

規范執法更智能。對逾期未申報等輕微稅收違法行為，通過智能判斷責令限改期間，實現首違不罰、簡易處罰線上辦理﹔拓展稅務文書電子送達范圍，提高文書簽收效率，避免納稅人因簽收紙質文書“多次跑”。（記者 謝卓芳）

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