国网沅陵县供电公司：一份“表扬工单”

人民网长沙8月4日电 8月3日，国网沅陵县供电公司接到“95598”下发的一份“表扬”工单，对该公司员工克服高温酷暑，快速消除故障，恢复供电工作提出表扬。

8月3日21时，家住沅陵县鹤鸣山社区尤家巷步行街11栋卢先生正在家中看电视，突然开着的空调不动了。卢先生通过网上国网APP进行故障报修，接到报修工单，该公司抢修人员立即电话联系卢先生，并告知：“因夏季用电负荷不断攀升，10千伏狮变三回尤家巷台区C相高压跌落保险熔丝熔断，导致故障停运，请耐心等待，我们马上处理，第一时间恢复送电。”

随后，工作人员带着抢修材料和工具赶赴现场，通过现场查勘，在一切准备就绪后，抢修工作开始。当天室外温度高达38摄氏度，工作服早已被汗水浸湿，但他们脸上依旧挂着笑容。通过相互紧密配合，15分钟内顺利消除了故障，该台区供电恢复正常，大汗淋漓的他们给卢先生打了回访电话。

“抢修人员的工作态度、业务能力及处理故障的及时度都很满意。”卢先生通过网上国网APP，为公司急客户之所急，想客户之所想、耐心细致的优质服务工作点赞。

据悉，迎峰度夏期间，该公司周密部署，层层落实保供电方案，安排人员24小时在岗，确保用户用电无忧。该公司将继续践行优质服务工作宗旨，持续优化营商环境，为地方经济社会发展提供安全可靠、优质高效的电力保障。（李洁 郑丽）