一车一线一面“旗”

人民网长沙10月15日电 不足一米六的个头，干净利落的马尾辫，一双眼睛流露出腼腆的笑意……初见吴晓红时，很难把她跟公交驾驶员的形象联系起来。

“我觉得开公交车是一件特别威风的事情，特别是女司机，英姿飒爽!”说起自己的工作，吴晓红脸上散发着光彩。1993年参加工作的她已经有26年的公交车驾驶经验了，回想起当初的职业选择，她至今用“明智”评价。

26年初心不改 用真心换安心

吴晓红的上班地点是长沙市7路线公交车，守着一方小小的驾驶车厢，流转了她26年的青春岁月。

26年来，她创造了“四无”安全记录：无事故、无违法、无违章、无投诉。对于这份工作，她最常说的就是：“累并热爱着。”

7路公交线路途经长沙市最繁华的五一大道和韶山路，路况复杂，客流量大，25个站要经过27个红绿灯，吴晓红对每一段路、每一个路口的情况都了如指掌。

“不管技术多好，我都时刻提醒自己要小心小心再小心。”吴晓红说，只有自己留心，乘客才能安心。

如果说，熟悉路况、小心驾驶是保障公交车安全驾驶的前提，那么定期给车做“体检”就是根本。

无论寒暑冬夏，吴晓红始终如一日地提前20分钟上班，做好出车前的例行检查，决不让车带“病”上路，这种近乎执着的工作习惯，源于初次入行时的一次小意外。

1993年，刚毕业的她上班第一天就吃了一个“下马威”——开出的3辆车全抛锚了，这让好强的吴晓红暗自下决心，不仅要会开车而且要学好修车。

于是，每天下班她都跟车队的修车师傅们去路上“检车”，现在做例行检查，她已然是个“老师傅”了。

“乘客踏上公交车的一刻，就将生命安全交付予我了，我必须保障他们的安全”，吴晓红说，将乘客安全送到目的地不仅是她的工作，更是她的使命，一刻都不能放松。

细致周到服务乘客 用热情赢口碑

对于公交车司机来说，安全跑完每一趟行程，就算是完整“交卷”了，但吴晓红不满足于60分的及格线，常常要自己“加试”，获得100%的好评。

吴晓红在自己驾驶的7路公交车上，常年备置着十滴水、藿香正气水、清凉油、救心丸等药物及雨伞，“我这条线老年人不少，万一有个头疼脑热的时候能应应急”，吴晓红说。

除了自费准备便民小物，她还利用休息时间学习了一些常用的急救知识和专业的刮痧技能。

有一次，车要进站时，有位老人脸色惨白，手捂着胸口不断呻吟，吴晓红连忙将车停靠在一边，仔细查看老人的情况。询问后她发现，原来是老人心脏病犯了，她赶紧给老人服下速效救心丸，待有所缓解后再送到调度室休息。

“心地好！”采访过程中，对吴晓红熟悉的乘客无不夸赞她为人热情。“尤其是对我们老年人，那真的是细致入微。”

遇到行动不便的老人，主动搀扶一把；遇到外地乘客，热情介绍乘车路线……这些“额外”的服务，在吴晓红看来，是像吃饭一样自然的事情。

这些年来，吴晓红的优质服务，早已经为她铸下了“金口碑”——公司收到百余次乘客对她的表扬信和表扬电话。

“这是我应该做的”，工作中每每被乘客点赞，她都略显羞涩地回应。

岗位平凡责任不凡，用担当树标杆

吴晓红说，自己不能像科学家一样做发明推动社会进步，也不能像老师一样为祖国培育人才，但作为一名公交车驾驶员，即便微小也要发光照亮社会。

她一以贯之着“工作平凡，但要在平凡中创造火花”的信念，为工作挥洒每一滴汗水。7路线运营时间从凌晨5点到深夜12点，长达19个小时，她从无一句怨言；常常全年无休，20多年几乎都是在7路车上过春节，她没有一句不满。

“我是一名共产党员，要把对党的忠诚化为立足岗位作贡献。”正是这份坚守，也让她在自己的工作岗位上收获了不平凡：26年来，她安全行车124.5万公里，这相当于一辆一年行驶2万公里的普通私家车62年的行程。

“她把平凡的工作做到了极致，是我们行业的标杆，她的精神值得每一位员工学习。”7路线的线长李正对吴晓红的专业和担当赞不绝口。

除了用心用情工作，保障每一名乘客的人身安全，吴晓红对同事也像家人一般关爱。近些年来，她耐心和后辈们传授自己的经验，带年轻司机入门，引他们上路，“带出了一批优秀的年轻司机”。

在平凡岗位上兢兢业业，吴晓红完美诠释了“全心全意为人民服务”的理念，2015年，她荣获“全国劳动模范”“全国三八红旗手”；2017年，她被选举为湖南省出席党的十九大代表......

“路线有终点，服务无终点”，吴晓红说，荣誉是外在激励，在今后的工作中，要将别人对自己的认可转化为内在动力，继续坚守担当，争取成为湖南长沙公交线上的一面流动“红旗”和最美的“风景”。（袁东伟 朱娟）