国网沅陵县供电公司：走访大客户 提升供电服务满意度

人民网长沙1月15日电 “冬季负荷升高了，你们一定要时刻把好用电安全关，有什么困难你们都可以提，我们会尽最大的努力给予帮助。”日前，国网沅陵县供电公司工作人员对辖台区用电客户进行走访，积极开展安全用电宣传工作，并对客户用电设备进行安全隐患排查，消除设备潜在隐患及缺陷。

据悉，为进一步提升服务水平，扎实推进客户办电减环节、压时间、降成本，持续提升“获得电力”水平，该公司坚持以客户为中心，持续优化营商环境提升供电服务水平要求，对专变客户及大客户进行上门走访，解答客户关心的用电问题，听取客户意见和建议，为企业传递新的用电办电政策；组织共产党员服务队进社区、进学校，开展用电宣传、上门走访等服务活动，现场宣讲用电政策，解决客户难题；通过微信网格群、朋友圈，向客户“点对点”主动推送故障停电、抢修进度等信息；并重点对业扩报装责任环节时限及流程、低压客户“三零”服务等服务措施进行回访，积极宣传和扎实落实优化营商环境各项举措。

当天，在君临天下走访过程中，该公司营销负责人与用电企业负责人进行面对面“零距离”的交谈，了解企业近期用电需求与存在的困难，主动听取客户意见、建议，还就用电企业用电负荷、目前存在困难等问题进行了沟通交流。该公司表示，将一如既往地认真履行供电部门的责任，不断加强完善供电设施，为企业生产提供更加优质可靠的电力保障，同时把供电服务工作做实做细，促进供电企业与用电客户共同发展。

下一步，国网沅陵县供电公司将持续优化营商环境，对辖区内用电客户用电情况进行全面梳理，加强与客户之间的交流和沟通，搭建“连心桥”，为沅陵县经济发展提供优质的电能供应。（郭列夫）