人民网长沙2月6日电 2月5日,一位外地中年男客户在两名人员的陪同下来到中国农业银行长沙红星支行,持身份证向柜台表示要挂失销户。在业务办理中,客户对该账户的具体信息对答如流。然而在询问期间,客户一直不停眨眼睛,右手还在轻轻拍着桌面,形色紧张。
柜员见客户行为可疑,意识到这有可能是在求救,立即向运营主管报告。主管前来以业务审核请客户签字为由,暗示客户写明困境。客户接过纸,小心写下“传销”二字。主管见状意识到情况危急,一方面联系大堂经理迅速报警,两人稳住陪同办业务的可疑人员,另一方面柜台人员与客户保持交谈,让客户放松,也让外面的陪同人员放松警惕。大约二十分钟后,警察赶来网点,迅速控制了嫌疑人,并将其带回派出所,顺利解救了受害客户。
中国农业银行长沙红星支行始终高度重视客户生命财产安全,加强提升员工危机处理意识和处理能力,着力为客户提供更加安全优质的服务。(欧阳凌杰)