邮储银行湖南省分行开展3·15消费者权益保护教育宣传活动

人民网长沙3月23日电 “我们社区的大爷大妈们最喜欢听你们银行结合案例讲金融知识了，他们能听懂听进，对提高老年人防骗意识和自我保护能力起了很大作用。”湘潭市车站路社区主任对前来授课的邮储银行湘潭市分行讲师高兴地说道。

今年3月以来，邮储银行湖南省分行围绕“3.15金融消费者权益日”和“3·15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周”活动，采取线上和线下齐宣传的模式，确保金融知识不停学，防范意识不松懈，全力维护金融消费者的合法权益。全省十四家市州分行纷纷响应省分行号召，主动与当地监管部门对接，积极在网点、校园、乡村、企业、商圈等地开展宣传，并参加监管机构组织的集中宣传，取得了良好的宣传效果。

省分行创新金融知识普及形式，创作了H5《金融3·15聊点爸妈不得不知道的事》，让广大老年消费者可以点击互动选项直接参与到宣教中，寓教于乐，该H5得到了监管机构的充分肯定；株洲市分行创作的《3.15防范非法集资套路攻略》条漫，以漫画形式表现非法集资的常见套路和防范方法，在当地主流媒体刊发，扩大了宣传影响力。

长沙市分行于3月15日当天在网点开展“支行长站大堂活动”，辖内各网点负责人参与到大堂一线，倾听消费者声音、响应消费者诉求，并重点关注对老年客户的金融风险宣传。除此之外，长沙市区内多家支行充分利用兵役卡激活进校园活动，走进湖南警察学校、湖南工业职业技术学院、长沙职业技术学院、长沙大学、工商大学、生物机电等学校进行金融知识宣传，得到了各区武装部和学校的高度认可。

湘潭市分行走进社区，选派优秀金融知识讲师精心编写专题课程进行授课，结合丰富案例，以案说险，向社区老年人群普及金融知识和防骗常识，赢得了老人们的交口称赞。

张家界市分行联合当地邮政分公司到永定区教子垭镇开展消费者权益保护宣传活动。当天恰逢赶集日，工作人员在来往的人群中发放“3.15金融消费者权益日”宣传折册，开展反电诈“断卡行动”、农民工权益保护等宣传，进行金融知识现场答疑。张家界市桑植县和平街支行还前往桑植县大湘西汽车维修有限公司进行了现场宣传，耐心向企业员工讲解如何增强风险识别能力，防范各种贷款套路。

岳阳市分行联合岳阳图书城在图书城市场内向商户们宣传消费者拥有的八项法定权利及有关金融产品和服务的投诉常见问题解答，加强对金融消费者风险责任意识的教育，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

株洲市、益阳市、湘西州、娄底市分行参与了当地监管机构主办的“3.15金融消费者权益日”集中宣传活动，工作人员设立宣传咨询台、悬挂横幅、放置展架、发放宣传折页，开展现场咨询，向群众讲解日常生活中常见的电信网络诈骗、校园贷、个人信息安全及年轻人过度消费等金融热点问题，旨在能让金融消费者练就一身“防身术”，增强风险责任意识，提升风险管理能力，保护自己的合法利益。

郴州市邮政分公司利用投递员关系网，组建青年服务队，深入农户和超市，开展流动宣传，主动为村民和客户讲授征信、人民币反假、民间借贷与投资等知识，提升金融消费者责任意识和风险意识。（李佳 杨伊媛）